Grupo Agencia - DAC

RECOMENDACIÓN: NO USEN DAC A NO SER QUE SEA EXTREMADAMENTE NECESARIO Y NO HAYA OTRAS OPCIONES.
Insto a cualquiera que tenga la opción a elegir otra empresa para el envío de sus mercaderías. Nosotros le dimos la oportunidad varias veces con nuestra empresa a DAC y siempre terminó siendo un error. No dan certeza acerca de los plazos de llegada más que su infame paraguas de las 48hs de plazo. Pero si ellos incumplen con las inflexibles 48 hs, al cliente después lo someten a un laberinto de burocracia para resolverle su reclamo. No hay líneas telefónicas, le dicen que no hay manera de hablar con nadie en el centro de distribución o las oficinas (evidentemente mentira) y no hacen más que ingresarle un reclamo que ellos dicen intentarán resolver en 48-72 hs hábiles). El último envío que estábamos esperando de ellos eran 4 bultos iguales pero llegaron solo 2 a Tres Cruces. Los otros dos no saben dónde están. Al parecer llegaron a Montevideo pero no saben si están en el centro de distribución o Tres Cruces. Lo único que me dicen es que yo me traslade hasta allá para preguntar, que ellos no tienen cómo comunicarse con nadie ahí para preguntar. Y si no que aguarde 48-72 hs hábiles, que fin de semana de por medio se transforman en 3 a 5 días para autopartes que precisábamos urgente entregadas hoy. Dan al cliente por sentado, lo toman por tonto en todo momento, le contestan mal. RECOMENDACIÓN - NO USEN DAC.

El horario que manejan para hacerte un envío es de 9 a 20 hs. Se supone que uno tiene que estar todo el día encerrado esperando a que vengan? Porque además no te dan un estimado de que pueden venir más bien en la mañana o más bien de tarde, te pueden llegar a cualquier hora. Y donde no estés cuando vengan tenés que ir a retirarlo vos personalmente. Deberían dar la opción de recibirlo en las primeras cuatro horas o en las últimas así por lo menos uno organiza su día para estar pendiente

Un servicio ágil y eficiente
Me saca de muchos apuros

Muy buena atención aveces la demora es prolongada, cambiaría que cuando uno va retirar le dan más prioridad a los números para envío que retiro cada 4 o 5 envíos un retiro

Muy buena. Gracias Diego por tu atención.

Pésima atención! Cuando llegue no habia nadie, ni fila ni nada. Los tres puestos de atención estaban libres y los tres muchachos que atendian estaban mirando las pantallas de sus computadoras, ninguno ni siquiera fue capaz de saludar cuando di los buenos dias, solo fingían que yo no estaba, tampoco me avisaron que tenía que sacar numero para ser atendido. Me di cuenta 5min después cuando ahi si empezó a llegar gente. Horrible, porque puedo entender y asumir que mi error fue no saber que tenía que sacar numero pero el fingir que yo no estaba parado ahi me parece espantoso.

Danielis me atendió…muy buena atención!!

Todo bien de bien , para dejar y enviar pedido y para retirar.