DePunta Soluciones Logísticas

Pésimo servicio. Hace una semana espero un paquete. El WhatsApp lo contestan cuando tienen ganas, te dicen que el paquete está en la calle, te piden más referencias y siguen sin llegar... Quizá hoy me den una sorpresa. Lo que estoy seguro que la próxima vez que compre en una tienda y me digan que trabajan con esta empresa de mensajería, cancelo la compra.

Del servicio no tengo quejas, si de un forro un tal Pablo que le grita a todo el mundo delante de todos los cliente, deberían ver que la imagen que da es paupérrima y se nota que no está a la altura de su cargo.
De verdad no deberían tener una persona así de agresiva y normalizar esos niveles de violencia.

De las peores experiencias. Solicite un retiro de 3 muebles de Montevideo para enviar a Solanas, quedó coordinado para hoy de 9 a 11 hs. 11,30 llamé para saber si estaba ok y me dicen que fué mal adjudicado al flete, que en 15’ me enviaban otro.
Yo con los muebles afuera esperando y 12,30 llega el camión con 2 chicos y me dicen”no está embalado” lo cual nunca me informaron, le pedí 10’ para embalarlo o que lo llevaran así, que yo me hacía responsable, me contestaron no tenemos tiempo, vuelva a coordinar o quéjese a la empresa. Y se fueron!! Lamentable.

Buen servicio puerta a puerta. Eso si la atención en mostrador en horas pico es caótica. Deben mejorar eso. El buzón de autogestion agarra a uno mas 50 y lo deja para internar. Le falta trabajo a ese tema. Pero aplaudo el intento de mejorar y saber donde esta el cuello de botella.

PÉSIMO SERVICIO. Llamás para coordinar el horario, te quedás esperando y no vienen. Pedí para pasarlo a buscar para no seguir esperando y me dijeron que no y me garantizaron que iban a ir en el horario convenido y no vinieron. Cada vez que llamás te atiende alguien distinto y te dice una cosa distinta.

Para nada recomendable, mañana van a ser 5 días esperando un compra que realicé por la web, es la primera y ultima vez

No atienden el teléfono, o peor aún cortan. Imposible comunicarse una falta de respeto!

Buenas noches, no suelo hacer calificaciones pues el emprendedor ya tiene bastante con el estado, francamente me interesa comentarle a los dueños que se olvidaron de la oportunidad de mal servicio que vieron años atrás y hoy caen en la misma circunstancia de la que antes tomaron como bandera. No es la primera vez que tengo problema con los envíos a punta del este, en esta oportunidad preferí usar el servicio express para que llegue al destino a primera hora de la mañana a mi cliente, no llego, no avisaron que se les cayó un paquete arriba y luego de tres horas de espera las razones por las cuales no se entregó fue porque se dobló el envío pues se le cayó una caja arriba en el almacenaje de carga. El envío anterior ya vino roto cuando lo cargaron en la agencia. Me ofrecieron hacerse cargo del costo del trabajo pero el mismo se requería para el otro día y al enterarme ya sobre las 17.00 horas no había el tiempo suficientes para una nueva producción. Se me alegó que podría haber venido mejor embalado, se trataba de un cartel en sintra de 2 mm todo lo que se le agregara de protección repercutiría en mayor rigidez con consecuencias peores, la idea era que se notara de qué material se trataba y de esa forma se le diera un mayor cuidado. Máxime que pregunte si siendo express viajaba en camioneta y se me dijo que si. El final de la historia es que se hizo un trabajo contrarreloj para llegar con esa urgencia del cliente y el especialista en carga y entrega como así se presentan no pudo gestionar el paquete como corresponde y tampoco tuvo la hidalguía de avisar con tiempo de la situación para poder dar otra solución. Cuando el cliente deja de ser el centro de la misión del negocio pasan estas cosas. Lamentable que se normalicen los errores y el personal tome como corriente esta situación.
Espero que le sea útil al director de la empresa. Saludos