Kapan Amoblamientos

Quiero dejar constancia de mi mala experiencia con la empresa Kapan Mueblería

Compré un mueble que incluía un escritorio. Cuando fui a retirarlo me lo entregaron embalado, y al abrirlo en mi casa descubrí que varias piezas estaban rotas, especialmente la parte superior del escritorio, que era justamente la pieza que más me interesaba.

Me comuniqué con la empresa para realizar el cambio y me indicaron que fuera a reemplazar la pieza. Cuando fui, el empleado trajo una pieza y la apoyó en el piso, pero una mujer que estaba allí le dijo que trajera otra. Trajeron una segunda pieza, la revisaron y me dijeron que estaba bien. Yo la miré rápidamente por arriba y confié en lo que me dijeron.

Sin embargo, cuando llegué a mi casa y la revisé con más detenimiento y con buena luz, nuevamente la pieza estaba rota.

Volví a comunicarme para hacer el reclamo, pero en lugar de darme una solución adecuada empezaron a buscar excusas. Incluso me mencionaron que revisaron las cámaras para decir que yo había visto la pieza antes de llevármela.

Además, me hicieron llevar la pieza anterior que estaba dañada pero reparada. Esto me preocupa, porque significa que probablemente esa pieza reparada se vuelva a embalar y vender a otra persona.

La calidad del producto también deja mucho que desear: las maderas no vienen numeradas, las instrucciones prácticamente no explican nada y el armado se vuelve innecesariamente complicado.

Por último, el trato del vendedor o según encargado PABLO PEÑA fue muy malo. La forma en que se dirigió a mí fue agresiva y poco profesional.

Por todo esto, considero que el servicio y la calidad del producto de KAPAN MUEBLERÍA son muy deficientes, y no recomendaría comprar allí.

Una pésima experiencia. Y nada recomendable.
Compre un mueble con armado. La gente que vino a armar el mueble.. no solo que lo armaron de manera espantosa... sino que en 3 días. Ya tengo una puerta salida, tornillos flojos, totalmente fuera de escuadra. Me dejaron toda la mugre en el piso de mi casa.. cartones.. espuma.. nylon. No tenían herramientas para armar el mueble. Tuve que poner clavos al fondo del mueble porque estaba que se salía. Tengo una puerta ya en el suelo xq los tornillos... se salen solos. Un verdadero desastre.

La amabilidad y buena disposición para la atención de Vivíana fue de 10 !! En todo momento busco la solución con su idoneidad de vendedora !!

Fui dos veces pero no realicé la compra .El mueble que vi por fotos en una publicación no lo tenían armado para poder ver su calidad.
Solamente tenían como referencia una mesa de luz.
Tienen variedad de muebles para cuarto y cocina. ARMADOS la mayoría de MDF

Muy buena atención, simpatía , disposición y vocación de vendedora! Viviana una Genia !!

Llame al local para concretar la entrega, una empleada de nombre Viviana me insistió con que fue mi error el importe del envío cuando estaba predeterminado, siendo que no es posible digitar el importe manualmente, me quieren hacer pagar una diferencia por fuera de los importes de la compra. Llámame al local y esta misma persona me insistió que el error era mío y que debía pagar una diferencia de precio por fuera, más allá de querer cobrar dinero extra, él no reconocer un error por parte de ellos, esta muchacha nos trató muy mal por teléfono, se reía a modo de burla cuando le pedimos hablar con un superior, nos tomaba el pelo y se negó a nuestra petición de querer hablar con alguien encargado. No nos dejaba hablar para explicar la situación y nos hablaba de manera muy prepotente encima para que no pudiéramos explicar. Les recomiendo a los encargados de ese local que saquen a esa persona de la atención al cliente, no está capacitada para atender gente. Tenemos la conversación grabada y estamos pensando hacer la denuncia en atención al consumidor. Uno compra con la intención de que lo atiendan bien no para que lo agredan.
Actualización: pude hablar con Pablo el dueño de la tienda y pude notar que el nivel de agresividad que manejan es el vivo reflejo de la agresión que maneja el dueño. Vergonzosos! Les recomiendo no comprar ya que el dueño es peor que los empleados y nadie se responsabiliza del maltrato hacia el cliente.

Tienen un costo de envío de 800 pesos, aun estando en el mismo barrio la mueblería de mi casa. Eran 4 cajas grandes y como mi casa está a 10 escalones, la empresa me quería cobrar 500 pesos más por la subida. En total tenía que pagar 1300 pesos para que me lo traigan a una distancia de 10 cuadras, y me lo suban. Me tuvo que ayudar un vecino a subir el mueble porque no iba a pagar 500 pesos por subir 4 cajas. La empresa nunca tomó en cuenta que pague un disparate de envío por una distancia corta y encima cobrarme 500 pesos por la subida. Una experiencia pésima.

Les doy una estrella por la mala atención al cliente que tienen. Compre un tocador (vanity), re difícil coordinar la entrega con la empresa, cuando me lo traen vino roto. Me lo cambian( de eso no me puedo quejar) . Cuando me comunico de manera telefónica con la muebleria por la entrega me dan poca información y en la última oportunidad la vendedora corta la llamada. No vuelvo a comprar allí. No la recomiendo.