Casa Brava

Lamentablemente realicé una compra por web pensando que era un comercio serio y realmente muy decepcionada, hace un mes que efectué la gestión y aun no he recibido el aparador, m comunique telefónicamente realicé mis descargos y m dijeron q tenían un problema en aduana con el camión. Cada semana m comunico mediante WhatsApp cuando m responden solo excusas. La semana pasada y ayer les escribí nuevamente y no he recibido respuestas. Realmente he llegado a este punto don de deseo cancelación de la compra y devolución de lo abonado. Hice un descargo en Instagram y eliminaron lo publicado. Muy muy mala experiencia, sinceramente deja un sabor amargo, soy una empleada y con sacrificio me compro las cosas no m caen del cielo, y es lamentable q la empresa no se haga responsable.

Compré un mueble por WhatsApp. La atención al principio fue excelente: me respondieron un domingo de noche y todo parecía ir muy bien. El problema empezó cuando llegó el mueble.

Primero, la entrega se hizo después de las 10 de la noche. Segundo, me entregaron solamente una caja, cuando era evidente que faltaban piezas. Y tercero, lo más importante de todo: la madera es completamente diferente a la del mueble que compré.

Me comuniqué inmediatamente con la tienda y, como no me gustó la madera, solicité la devolución. En la página web dejan claro que existe una política de devoluciones, incluso para compras en preventa, excepto en productos 100% de cuero, que no era mi caso.

Primero me dijeron que no podían aceptar la devolución porque la compra había sido realizada por WhatsApp y no por la página web, por lo que, según ellos, no se consideraba una compra online (un absurdo). Después insistieron en que el color de la madera era el mismo que el del producto publicado, cuando claramente no lo es, y volvieron a negarse a aceptar la devolución.

Además, demoraban mucho en responder, muy diferente de la rapidez y la atención que tuvieron antes de concretar la venta.

Al final me ofrecieron un voucher, algo que yo no quería, porque lo que correspondía era la devolución del dinero. No solucionaron mi problema, pusieron en duda que la madera fuera diferente (foto con fundo blanco es lo que venden ellos) a la que compré y, para completar, también demoraron en entregar la segunda caja con las piezas que faltaban.

Fue mi primera y última compra en esta tienda. La atención posventa fue pésima y no la recomiendo.

La experiencia fue muy mala, muy poco serios. Supuestamente me entregaban el juego de comedor en 15 días y tardaron 2 meses, siempre tenían una excusa diferente y tuve que estar atrás de ellos durante semanas para concretar la entrega. Pésima logística y organización interna. Me da pena por las personas que tienen que dar la cara en el local.

Compré un sillón en Casa Brava, lo pagué al contado ($50.000) y la experiencia viene siendo pésima. Pagué el envío, no pude elegir día ni horario, dejé a alguien toda la tarde esperando y nunca vinieron. Llamé mil veces (fueron como 20 entre varios celulares) y no atendieron. Recién tipo 20 hs llaman para disculparse… bueno, reprogramamos para el día siguiente y pasó EXACTAMENTE LO MISMO. Sigo esperando un sillón que ya pagué. Nefasta la atención, la logística, todo.
Aun ahora, siguen sin contestar.
No lo recomiendo para nada.

Toda la experiencia de compra fue mala. En la web no está actualizado el stock. Compré un respaldo para el dormitorio por la web y al momento de coordinar el envío (al otro día de la compra) me dicen que no había stock, que tenía que esperar 20 días que viniera la importación porque habían prevendido muchos. Luego de quejarme y querer cancelar la compra, aparecieron los respaldos. El envío fue otro drama, el primer día me dijeron que fueron 21hs y no había nadie, siendo que en ese horario estaba yo en el departamento y nadie tocó el timbre ni llamaron por teléfono, se recoordino para el siguiente día. El respaldo en sí bien, la calidad como cualquier respaldo 🤷🏽‍♀️

Excelente experiencia con Casa Brava. La atención fue impecable desde el primer momento, siempre asesorando con muy buen gusto y conocimiento de los productos. Destaco la calidad de los muebles y el acompañamiento durante todo el proceso, desde la elección hasta la entrega. Cumplieron con lo acordado y se nota el cuidado en cada detalle. Sin dudas volvería a comprar y lo recomiendo.

NO COMPREN. Te tienen con excusas ridículas para no enviarte el producto!!

Debería haber llegado hace un mes y siguen dado excusas, encima ni te avisan ellos, los tenes que andar persiguiendo.

Pagamos el 50% y vamos a tomar acción con defensa al consumidor

Consulte por un mueble que ya no estaba en stock y pude encargarlo. Llegó un poco antes de lo esperado, la atención fue cordial y ágil. El mueble nos encantó! Es tal cual las imágenes. Lo pudimos armar nosotros mismos, nos llevo un rato pero las instrucciones eran claras y precisas.
100% recomendable!