Banco Hipotecario Del Uruguay

Desde el cyber ataque el BHU no acepta la apertura de nuevas cuentas y tampoco es posible depositar en las cuentas YoAhorro existentes, para peor en este último caso perdes el beneficio de los depósitos consecutivos y en fecha.

Hay ciertas operaciones que todavía funcionan dentro del banco, como ser firma del titulo y extracción en la caja.

Según la página web es necesario una agenda web previa antes de ir, pero cuando lo hice dentro es toda una desorganización, se puede ir sin agenda e igualmente te atienden.

Esperé 30 días por mi turno de agenda web cuando podría haber ido en cualquier momento, total, a ningún funcionario le importa.

El edificio de BHU es un monumento a la improvisación y a la inoperancia del estado uruguayo en su máxima expresión.

Están dando fecha para setiembre para abrir una cuenta de ahorro…estamos en abril.
Cinco meses. Parece joda, pero no lo es. Ahora entiendo porqué los otros bancos le logran competir a pesar que te permiten amortizaciones parciales del 25% o más. Que el último apague la luz…

Banco tradicional y público. El edificio, si bien de afuera fue remodelado, el interior es viejo, oscuro, deprimente. La atención no es mal, pero tampoco es buena. Nadie se esfuerza por que se le resuelvan los temas al cliente de la forma más eficiente; todos se atan a procedimientos formales, lo que sumado a una altísima burocracia para cualquier trámite, hace que la experiencia sea mala e insuma mucho tiempo. Espero que el banco encuentre los caminos, para ser un banco realmente útil e importante para que muchos uruguayos hayen soluciones de vivienda de forma amigable y eficiente.
-
Traditional and public bank. The building, although it has been remodeled from the outside, the interior is old, dark and depressing. The service is not bad, but it is not good either. No one makes an effort to resolve customer issues in the most efficient way; everyone is tied to formal procedures, which added to a very high bureaucracy for any procedure, makes the experience bad and time consuming. I hope the bank finds ways to be a really useful and an important bank for many Uruguayans to find housing solutions in a friendly and efficient way.

Un desastre la atención al público, te dan un número y no te llaman más. Y cuando llame para agendar me dijeron que por un estado de cuenta que no era necesario. Estuve una hora esperando con el número 16, me tuve que volver a trabajar porque cuando me fui recién iban por el número 2, y solo necesitaba un estado de cuenta que no puedo solicitar por la web porque la cerraron pero tampoco mejoraron la atención al público

Al parecer les hackearon la web hace meses, y el costo lo estamos pagando los clientes que no podemos acceder online a ver nuestra cuenta y movimientos. Una inoperancia y lentitud mayúscula de la gente que se encarga de los sistemas informáticos

La atención es muy dispar, por teléfono es horrible, te hablan mal, de pesado, no sé si es tercerizado o que, pero pasó varias veces, en cambio cuando fuimos al local siempre excelente te explican todo.

Gracias BHU por el espacio, tuve que hacer una parada para hablar por teléfono y encontré este rincón muy prolijo y cómodo 🙏👏

Odio la desidia de la atención, ninguna en particular y a la vez todo el sistema de atención al usuario. Te fastidia tan solo tener que comunicarte porque nunca se resuelve nada en forma telefónica...cuando te atienden piden lo hagas por mail porque no se puede dar información por teléfono, ni siquiera evacuan consultas básicas, y ahí lo mismo: diríjase al banco en forma presencial.....o sea....
Patético.