MB Aberturas & Home

Estoy más que conforme con el producto y con la atención y rapidez del envío,del local me arreglaron todo para recibir mi compra y los muchachos que me la llevaron unos genios,esperaron que llegue y entraron el ventanal,y el ventanal nunca imagine tan buena calidad es mucho mas de lo que pense,sin dudas voy a seguir comprando ❤️

Habia tenido problemas con el pestillo de una de las puertas que les compre, se me partio como si fuera de plastico, hable con ellos por telefono y me consiguieron pestillos nuevos, los fui a buscar y me atendieron Dante y Matias, unos cracks. Me explicaron todo y pude instalarlo yo sin problemas. Hasta me gusto mas el pestillo nuevo. Recomiendo

Compré una puerta exterior semi blindada,llego en buenas condiciones, rapidez en la entrega y quien la trajo fue muy amable. quedé muy confirme, los recomiendo !

Muy mala experiencia, ya les he comprado y los recomendaba, pero después de hoy veo que no saben gestionar los reclamos.
Pedí una ventana en la que por error de ellos, las medidas no eran las solicitadas, un error lo puede tener cualquiera pero hay que ser concientes de que hay errores que perjudican bastante a otras personas y que cuando eso pasa tienen que dar respuesta certeras.
Esto fue un sábado, primero dijeron que en el correr del día más tardar el lunes me daban una respuesta, que tenga en cuenta que ellos cumplieron en tiempo la entrega de la ventana. Después me dicen que el sábado no me iban a dar respuesta ya que el taller estaba cerrado, además entregaron en fecha un producto que no me sirve y quieren que les agradezca.
Obviamente reconozco que mi tono de vos no era simpático, estaba enojada pero las respuestas que me daban eran lamentablemente.
Fui hasta el local, para ver si encontraba alguien más coherente, pero me sorprendí con dos muchos sentados cómodamente en sus escritorios que ni se mutaron y solo me dijeron que tomaban el reclamo e iban a ver que hacían, ni disculpas ni nada y tampoco note que se tomarán en serio el problema que me habían generado, claramente me enoje más, porque siempre el que sale perjudicado es el cliente. Dado que no no noté que se preocuparan (faltó que se rieran en mi cara) antes de irme les dije que si el lunes no tenía una solución iba a ir al local y les rompía todo (a ver si así se preocupaba un poco más para que vean que su actitud desinteresada genera una reacción).
Intenté pedir para hablar con alguien más porque entiendo que los vendedores son solo los que dan la cara y me dijeron que no había nadie más con quién pudiera hablar.
Así que como siempre uno queda rehén de la situación, teniendo que "confiar" en personas que claramente solo les importa cobrar.
Lamentablemente vivimos en un país que la atención al usuario no es prioridad y que es costumbre atacar al cliente cuando reclama y tirar la fácil de, "bueno devolvé la ventana y te devolvemos el dinero" (buena manera de gestionarse, no dando solución y dejando a la persona con el problema).
Yo trabajo con atencion al público en un lugar muy complejo, he vivido situación de personas desbordadas y en vez de hechar en cara como hablan o que me exigen una respuesta, entiendo su situación y pongo todo de mi parte para darle tranquilidad y seguridad posible de que pasa a ser mi prioridad número uno, sin importan si fue por un error mío o ajeno o por algo que excedía a mi.
Acá me encontré con personas que no decían nada y el que si dijo solo se quejo y hablo como si el perjudicado fuera él.
Mirando las calificaciones veo que no soy la única que ha tenido problemas, así que claramente es frecuente este tipo de casos.
Se que van a salir a justificarse e intentar dar una respuesta bonita como si realmente les importa el daño material que mi hicieron. Por suerte creo que la gente sabe leer y antes de comprarles lo va a pensar dos ves por más que la dibujen.
La ventana que me enviaron vino con mosquitero (cosa que yo no pedí) y la persiana era ciega (es decir no tenía las aberturas para que entre luz sin necesidad de abrirla toda), por el tema del mosquitero en un principio pensé que lo habían hecho de buena manera para tener una atención con el cliente pero seguido a eso me llegó un mensaje diciendo que fue un error pero que iba de yapa.
Por lo de la persiana reclamé les mandé dos fotos, una de la ventana que me trajeron y otra de otra de mis ventana, primero me dijeron que era así, que la otra ventana la habría comprado en otro lado, cuando le dije que la otra ventana también se las compré a ellos, me dijeron que iban a ver de hacer una nueva corroborando que funcione bien y me avisaban, pero nuevamente no supieron decirme que demora iba a tener.
A los pocos días vino un muchacho muy amable y me confirmó que había sido un error de fabrica que colocaron una cortina que no era. De ese muchacho no tengo nada malo que decir, súper buena onda, correcto, simpático y lo más importante fue sincero.

La atención brindada en el local de avda Italia fue fantástica. Me atendió Juan y me asesoró indicando con precisión tipos de materiales y precios. Me fui con presupuesto inicial que se terminó de confirmar al día siguiente cuando el instalador vino a rectificar medidas. En seis días estaban los instaladores trabajando y en menos de cinco horas quedó todo impecable. Los instaladores no se fueron hasta verificar que todo andaba correctamente.Lo recomiendo

Paso por acá para dejar mi reseña, ya que hoy me llegaron todas las aberturas, en excelente estado. La atención de Juan en el local de Av. Italia fue excelente, desde el día uno respondiendo a cada una de mis consultas y brindando una gestión integral. Muchas gracias!!

Excelente trabajo,cumplieron con lo acordado. Prolijidad y dedicacion.
Recomiendo ampliamente a todo el equipo, encabezado por Emanuel.
Leticia

Muy buena atención, calidad, precios razonables, entrega rápida.
Elegimos un modelo que estaba en el local pero no en la web y nos llegó la de línea horizontal que es del mismo precio, posiblemente por la apertura. Es lo único a objetar.