Divino S.A.

He comprado siempre a Divino y no se porque vuelvo. Seguramente porque me queda muy cerca de casa para ir caminando. Recuerdo una vez comprar un colchón somier de mas de dos mil dolares y que mal me trato la vendedora que aun sigue ahi. Y el sillón de mas de mil dólares que me lo querian dejar abajo del edificio y lo pegaron muy cerca de la puerta del vecino porque según ellos no suben dos pisos por escalera. Y soy masoquista .. compre unas sillas el vendedor muy seco porque claro estuve muy indecisa! No te la regalan y es obvio que debo pensarlo bien. Al final se apuro en cerrar venta porque una pareja lo esperaba. A los dias note que la direccion la anoto mal y tuve que movilizarme para cambiarla. Luego vuelvo por un sillon y no lo compre por actitudes de vendedores que te dicen te paso el presupuesto y lo que hacen es que los agendes por su comisión y el supuesto presupuesto es el precio en una foto del producto y ellos insisten diciendo que para el miércoles lo llevan si compras ya! O el otro vendedor que te ve indecisa y lo que hace es agarrar su cel y no mirarte a a los ojos y ves que hablas y te siguen la corriente y su expresión corporal no dice que quieren solucionar las necesidades del vendedor. Porque eso es ser un buen vendedor. Y otra acotación es que caminas y apenas pones un pie Tenes un cortejo de vendedores preguntándote si pueden ayudarte cuando atrás ya te vienen preguntando lo mismo. Se sacan las uñas para ganar la comisión.

Un verdadero desastre. Compré por web 4 tazas y 4 almohadones. Los productos pagos.
Me llegaron solo los almohadones. Reclame durante aproximadamente 30 días y no me enviaban el pedido. Una burocracia de película. Cuando milagrosamente logro recibir las tazas (después de llamar aproximadamente 10 veces) me comentan que me iban a hacer una “atención” por los inconvenientes…. Resulta que la atención eran $125 . No coloco 0 estrellas porque el sistema no me lo permite.

Pésimo pésimo, compré un ropero 4 puertas y vinieron las dos puertas centrales mal, hice el reclamo y supuestamente llevaron las puertas y que intentaron entregar 5 veces, 2 veces supuestamente dejaron con un portero (el cual no tengo) pasó un mes de la compra y recién me pudieron cambiar el ropero y me lo dieron de otro color porque si no tenía que esperar 1 mes más. Llegó el nuevo ropero y un divisor estaba rajado, tuve que esperar más días, tuvieron que volver a desarmar el ropero. Vinieron armadores de divino, me armaron mal el las manijas y 1 cajón, y por sobre todo me lo machucaron y rallaron por todos lados

Esperé un placard por un mes y medio dado que lo compre en pre venta. Cuando llega el alto estaba mal, por lo que no entraba en donde necesitaba ponerlo, no solamente estaba mal en la web sino en el local, decía 204cm de alto y tenía 220cm reales.
Estuve 4 días intentando que me solucionen el problema, hable con varias operadoras y el asistente virtual, quería era que me cortaran las patas y yo me hacia cargo de que perdía la garantía, dado que los otros muebles que tienen no me sirven. Me ofrecen devolverme el dinero y retirar el mueble, pero todo el tiempo que esperé, más que llamé al armador que se tuvo que ir, más los 4 días intentando comunicarme porque no siguieron el caso, me decían que me llamaban y nada... y su solución es te devolvemos el dinero y retiramos el mueble.... por favor... una falta de respeto. No les compro nunca más, ya había tenido problemas con otros muebles que los traen con las piezas rotas.. pero esto ya es el colmo. Una estrella por un servicio deficiente. Saludos.

Mi experiencia con Divino ha sido muy decepcionante. Compré una cómoda a través de la página web confiando en que estaba comprando en una empresa seria, pero llevo más de tres semanas intentando resolver un problema y todavía no tengo una solución concreta.
Durante este tiempo he tenido que llamar en múltiples ocasiones para hacer seguimiento del caso, gastando saldo y tiempo para obtener información que muchas veces termina siendo la misma o con nuevos plazos de espera.
Después de tanto insistir me informaron que se comunicarían conmigo en un plazo de 4 a 5 días para coordinar el retiro del producto, pero ya pasó más tiempo y nadie se ha contactado.

Además, mientras el trámite sigue sin resolverse, he tenido que continuar pagando las cuotas de una compra con la que no estoy conforme. Lo más frustrante no es solo el problema inicial, sino la falta de seguimiento, la demora en la gestión y la necesidad de que sea el propio cliente quien tenga que insistir constantemente para obtener respuestas.

Lamentablemente, la atención postventa no estuvo a la altura de lo que esperaba de una empresa de esta trayectoria

Un desastre , realicé una compra de un juego de comedor y en armado de la mesa que tiene un vidrio , estalló. Me comuniqué primera veces y lo primero que me comentaron era que me realizaban el cambio ya que tuvieron reiterados casos . Me ofrecieron cambiar el artículo por el mismo o otro.
La segunda ves que me comuniqué me hicieron más preguntas y me comentaron que me iban a a cambiar la tapa , que me iban a a llamar para hacer el cambio. Llegando a la conclusión que fue un problema del artículo .
Llamo nuevamente para coordinar el cambio y me dicen que no me iban hacer el cambio ya que lo armamos nosotros y que por eso el vidrio estalló.
Que esa era la respuesta final , le consulto si hay posibilidad de comprar la tapa y me dicen que no porque no cuentan con stock . ( pero si en su momento para hacerme el cambio )
Despues que llame 2 veces me dijeron que le iban a realizar el cambio , la respuesta final fue que no y que ni siquiera está la opción de obtener nuevamente la tapa .
Un desastre, sus artículos además de ser caros ni siquiera te brindan una solución.

Es un lugar enorme con gran variedad de artículos. Está muy bien armado e iluminado. Un problema es que parecería que no tienen mucha variedad en Stock. Hay que encargarlo y pasar a buscarlo la semana siguiente. No es una tienda económica pero parecería que la mayoría de lo que venden es de buena calidad. El baño para clientes está en muy buen estado y muy higiénico. La atención de los empleados es excelente. Muy serviciales, amables y dispuestos a contestar cualquier pregunta.

Tengan mucho cuidado con Divino. Compré una juguera me confirmaron muchas veces que llegaba una fecha, nunca llegó. Luego me confirmaron otra fecha. Y luego me llamaron para cancelarme el pedido. UN DESASTRE. Muy poco seria la casa. Ojos con las compras por antemano con esta empresa. No compro más aquí