El Tunel. Centro

El día viernes hice un pedido de un antibiótico para recibirlo hoy sábado a esta hora me comunico consultando x el pedido y me informan que se traspapeló debo de esperar al lunes . Lamentable . Creo que una farmacia debe de brindar un servicio serio y respinsable

La farmacia es un lugar pequeño pero bien surtido, con todo lo esencial para cubrir las necesidades básicas de medicamentos y productos de cuidado personal. A pesar de su tamaño compacto, el establecimiento está bien organizado, con estantes ordenados que facilitan encontrar lo que buscas, desde analgésicos hasta artículos de higiene. La variedad no es tan amplia como en farmacias más grandes, pero cubre lo fundamental, lo que la hace ideal para compras rápidas o emergencias. El ambiente es limpio y funcional, aunque puede sentirse algo reducido cuando hay varios clientes al mismo tiempo. La atención al cliente es uno de los puntos fuertes del lugar. Los empleados suelen ser muy amables, dispuestos a ayudar y ofrecer orientación con paciencia, incluso cuando hay consultas específicas sobre medicamentos. Sin embargo, en momentos de alta demanda, el local puede llenarse bastante, lo que genera filas y tiempos de espera más largos. Esto puede ser un inconveniente si tienes prisa, ya que la cantidad de personal a veces no es suficiente para atender rápidamente a todos. A pesar de esto, la calidez en el trato compensa en gran medida. En resumen, es una farmacia práctica y confiable para necesidades básicas, con un servicio atento, aunque la espera puede ser un desafío en horas pico.

He comprado vía web y de forma presencial. Siempre he recibido un trato correcto y amable. Además de que dan respuesta de forma ágil.

Una vergüenza, hice un pedido el miércoles y el primer día que lo enviaban era el lunes de 9 a 15hs, nunca llegó. El cadete estuvo en la puerta y no llamó ni tocó timbre, ni tampoco fue capaz de dejarlo en la portería y me pusieron que hubo “error de dirección” INSÓLITO! Para colmo hoy Martes llega el pedido y está INCOMPLETO, cuando me comunico para reclamar me dicen que ellos no tienen stock en la sucursal. Se iban a quedar con la plata sin avisar que no lo tenían? La verdad quedé totalmente decepcionada.

Es la farmacia que me queda más cerca de mi casa. Tienen buenos descuentos y acudo cuando lo preciso. Lamentablemente hoy 9 de Setiembre, una señora que trabaja en esta sucursal, me increpó, mientras veía maquillaje. Abrí un polvo compacto de maquillaje, que como en varios lugares; estaba abierto, lo hice para ver si el tono me servía. No me lo llevé a mi cara. Me increpó de mala manera, me obligó a comprarlo. Y con formas que no creo prefieran en la empresa, me explico porque debería llevármelo, en vez de, quizás hacerlo de Juan manera como persona que atiende al público.
Pague el producto porque me sentía obligada hacerlo. Esta mujer me hizo pasar un muy mal momento y me gustaría dejar constancia de esto.

Muy buena atención
Compre on line y el pedido me avisaron que estába pronto en tiempo y forma

La atención es buena pero leeeeeenta. Fui por 4 cosas y demoré 40 minutos. La chica tecleaba en la computadora como si estuviera redactando el presupuesto anual del país. Uno de los medicamentos no lo tenían y lo encargaron, cómo no me avisaron estoy llamando pero ni siquiera suena. Fui porque el lunes tienen descuento con Itaú pero prefiero esperar al martes e ir a San Roque que en 5 minutos estoy afuera

Soy cliente habitual del túnel, siempre pido allí y siempre lo recomendaba, hasta el día de hoy.
Realicé un pedido vía web y me faltó un producto. Que puede pasar no tiene nada de malo.

El problema fue cuando quise reclamar. Nada más estuve 10 minutos para que atiendan en su call center. Seguía en el mismo puesto de espera y corté. Intenté usar la parte de contacto que tienen en su página web, no funciona. Llamo nuevamente dando por hecho que es el único medio de contacto, otros 10 minutos esperando. Esta vez me atendieron.

La chica que atendió supo resolverlo bien, pero me pareció muy mal haber perdido tanto tiempo por un error de ellos. Espero lo puedan mejorar.