Farmacia San Roque

**Si estás pensando en comprar acá, te recomiendo optar por otras opciones como El Túnel, Pigalle, o hasta Farmashop.**

Hace ya varias semanas hice una compra online aprovechando un descuento en una marca específica y la verdad es que me arrepiento.

Apenas hice la compra me notificaron que uno de los productos estaba fuera de stock y me ofrecieron dos opciones: esperar a que volviera o recibir un reembolso. Elegí esperar y consulté cuándo estimaban reponerlo, pero nunca obtuve respuesta.

Dos días después recibo el pedido en mi casa, sin el producto faltante, aunque en la factura y en los mails figuraba como enviado. Llamo para consultar y notificarles y la atención fue poco resolutiva: básicamente me dijeron que no podían hacer nada desde ese lugar y que iban a escalarlo. Envío un correo y recibo una respuesta similar, me informan que derivan el caso al departamento web.

Pasan diez días sin novedades. Vuelvo a escribir y me dicen, nuevamente, que lo derivan. ¿Cómo puede ser que pasen diez días sin una respuesta concreta? ¿Van a enviar el producto? ¿Cuándo? ¿O corresponde un reembolso? La verdad que no era tan compleja mi consulta.

Dos semanas pasaron desde que hice el pedido, y ante la falta de solución, envío otro mail mencionando que voy a escalar el reclamo a defensa del consumidor. Recién ahí me ofrecen devolver el dinero. Finalmente recibo una nota de crédito por $1076, cuando había pagado $1100.

No es que $30 me hagan una gran diferencia en mi economía, por suerte. Pero la verdad que fue la "frutilla de la torta" de toda una experiencia de compra paupérrima: la falta de respuesta, la desorganización, la falta de seguimiento y la poca consideración hacia el cliente.

En fin, una experiencia muy frustrante que espero que cualquiera que este leyendo esto pueda ahorrarsela.

El muchacho que me atendió, un MALEDUCADO. Pelo negro con rulos, barbudo. Le pedí medicación de 20, me da de 10, y me dice de muy mala manera que no tiene. No nos pidió la cédula para los puntos. Nos habló y trató mal.
Que horrible que haya este tipo de desubicados atendiendo en farmacia. Quizás en Farmashop nos traten mejor la próxima.

Me encantaría que mi reseña llegara a las empleadas. Ayer pasé a buscar un medicamento ocular de suma urgencia. En ése momento no lo tenían. Enseguida tomaron mis datos y mi teléfono para conseguirlo apenas lo tuvieran. Al ratito de llegar a casa me estaban llamando para informarme que estaba disponible para pasar a retirarlo y hoy fui. La atención, amabilidad y empatia insuperables! Muchas gracias chicas,son todas amorosas!🫶👏👏👏👏

le doy una estrella, porque no puedo darle menos.
A ver si tienen más control con el personal que contratan para sus locales, porque me parece que es inadmisible que un trabajador persiga hacia las afueras de su local a violentar y amenazar a una clienta diciéndole “si no fueras mujer, te parto la cabeza” entre muchas cosas más, y que encima el resto del personal que vio la situación, decida defender esas actitudes.
Al final una ida hacia una farmacia a comprar medicación necesaria un domingo, que podría llevar máximo 10 minutos, termina desenvuelta en malos tratos, amenazas y denuncias hacia la farmacia y en la policía.
Pésimo

Adhiero a otras reseñas que he visto quejándose del mismo trabajador, un muchacho alto, pelo negro con rulos y barbudo.
que vaya al psicólogo y al psiquiatra antes de atender al público.
Todos tenemos problemas pero eso no te da la potestad de amenazar a nadie.

La verdad es que son unos ridículos, por lo menos en el turno de la tarde.
Recién fuicon mi pareja a comprar un perfume y nos empezaron a perseguir, a hacerse señas entre ellos.
Trabajo en comercio y entiendo que tienen que cuidar, pero una cosa es prestar atención y otra diferente es faltar el respeto. Incómodo todo. Nunca más vuelvo.

Lamentable muy mala atención sobre todo pedido telefonico

En un pedido de $6238 me envían 4 productos de menos por valor de $2481 y no hay quién responda por la web.

Pésimo, haces un pedido y tenés que ir a buscarlo porque no van y cuando vas el cadete sentado mirando el celular en vez de entregar los pedidos primero