El Emporio del Hogar - Centro Avenida Uruguay 831

Compré recientemente este colchón King porque hace más de cinco años adquirí el mismo modelo en versión de dos plazas y fue una excelente experiencia. Precisamente por esa razón decidí volver a confiar en la marca.

Sin embargo, el producto recibido presenta una calidad notablemente inferior a la que recordaba del mismo modelo. En los bordes se perciben claramente los resortes, algo que no ocurría en el colchón anterior, que tenía una terminación mucho más firme y acolchada. La diferencia es evidente desde los primeros días de uso.

Consulté a la empresa y me respondieron que con el paso del tiempo algunos materiales pueden cambiar. No obstante, el modelo mantiene el mismo nombre comercial, las mismas especificaciones técnicas y las mismas garantías que tenía anteriormente. Como consumidor, esperaba recibir un producto de calidad equivalente a la que históricamente caracterizó a este modelo.

Mi sensación es que el producto actual no ofrece el mismo nivel de terminación ni de confort que el que adquirí años atrás. Considero importante que otros compradores sepan que, al menos en mi experiencia, existe una diferencia significativa entre la calidad del modelo actual y la del mismo modelo comercializado anteriormente.

El sábado fui con mi esposo a varios lugares de venta de colchones, sommiers, box. Al último lugar que fuimos fue al Emporio. Nos recibió Christian muy amablemente, evacuando todas nuestras dudas y más, con mucha paciencia y dedicación por su trabajo. Fue en el único lugar donde nos explicaron y mostraron los componentes del colchon que estabamos comprando. La atención fue excelente, se nota cuando alguien que trabaja con público le gusta su trabajo. Nos fuimos muy agradecidos, con cama nueva, con precios y calidad excelente, la entrega fue espectacular y ya tengo todo en casa. Recomiendo mucho ir a la sucursal de la calle Uruguay y pedir con Christian, serán muy bien asesorados.

nefastos!!!, les compré 20 palos en sommier y box, para que a la semana se escuchen rechinidos fuertisimos por parte del box, me comuniqué para garantía y se te hacen los boludos, te cierran el chat, no contestan, te contestan al otro día a la hora que les parece y te cierran el chat a los 15 minutos si no contestas de nuevo (asi me tuvieron 3 días hasta que decidieron no contestarme mas los mensajes). Asi que bastante fraudulento esos 10 años de garantía que anuncian al momento de la compra, hace semanas que estoy sin respuesta, me contacté con atencion al consumidor y esperar una solución, Muy desconforme!!!

Es un DESASTRE. Compré ahi pensando que iba a zafar de Divino y resulta que son los mismos dueños. Para hacer un cambio fueron SEMANAS llamando, siendo que por supuesto ya estaba todo abonado, teniendo que enviar mensajes y comunicarme todos los días, rogando que alguien me diera una solución. Una VERGUENZA. Pésimo servicio es poco. Nunca mas voy a comprar allí realmente recomiendo com énfasis que nadie lo haga. No vale la pena.

Horrible experiencia en la compra en este local, compramos 2 colchones y 2 box, entregaron solo 1 colchón y un box. Llame y pidieron disculpas por más que con las disculpas no solucionamos, les pedí si podían entregar un lunes luego de las 18 hrs y me informaron que iban intentar, el lunes mismo me avisan que no, que van a entregar ente las 15 y las 16 hrs
Soy del interior y iba a hacer venir a un hijo a recibir no dan soluciones, son antipáticos con el cliente, tienen 0 empatía, NO LOS RECOMIENDO para nada muy mala experiencia, la gente de atención al cliente tienen servicio Mac Donalds solo dicen cosas lindas pero de resolver nada. Puse denuncia en defensa del consumidor

Para esta compra taaaaan importante, Cristian fué una luz paciente, para ayudarme a elegir los 11 artículos que compré ...EXCELENTE VENDEDOR! Gracias totales ..VOLVERÉ ....

Excelente atención por parte de helena!! Trabajo con ventas y realmente la chica fue brillante!! Con mi pareja fuimos a ver opciones y nos llevamos todo gracias a su amabilidad conocimiento y paciencia para asesorarnos! Además de todo esto, nos realizó la gestión para que podamos recibir a domicilio nuestra compra al otro día! Un placer visitarlos

Hace aproximadamente una semana fui a comprar un microondas, me llevo la sorpresa de que quedaban pocos por la liquidación. Uno de los trabajadores del local, Cristian si no mal recuerdo estuvo brillante, me ofreció el que parecía mejor, me dijo sus funcionalidades y enseguida pasamos con el tema del pago, hablamos un poco, lo suficiente y me hizo pasar una excelente experiencia en el local.

El microondas hasta el momento es perfecto, cumple con todo y calienta rápido.

Si tengo que comprar algo más para mi casa no voy a dudar en volver, espero que siga él!