Centro Médico Ciudad de la Costa - Hospital Evangelico

La verdad, la atención es un desastre. Hay una sola funcionaria para administración y caja, y además estaba atendiendo únicamente en caja. Recién cuando se dio cuenta, preguntó quién estaba esperando para el médico, cuando yo ya llevaba 15 minutos aguardando.
Con los precios que manejan, que no son bajos, al menos deberían ofrecer una buena atención. Aunque estemos en Ciudad de la Costa, tienen que satisfacer las necesidades de los usuarios y brindar un servicio acorde a lo que cobran.
Un martes por la tarde debería haber la misma calidad de atención que en la mañana. En ese horario hay tres funcionarios, uno en cada sector, pero en la tarde hay una sola persona cubriendo dos tareas, lo que claramente no es suficiente.
Esta falta de organización genera demoras innecesarias, desinformación y una mala experiencia para quienes asistimos. No es lógico que el usuario tenga que esperar sin saber si va a ser atendido ni en qué orden.
Además, se nota la falta de previsión en la asignación de personal. No puede ser que en horarios donde también hay demanda se reduzca tanto el equipo, afectando directamente la calidad del servicio.
Uno entiende que pueden existir momentos de mayor carga de trabajo, pero eso no justifica una atención desordenada ni la falta de personal mínimo para cubrir funciones básicas.
Esperaría que se revea esta situación, se organice mejor la atención y se destinen los recursos necesarios para evitar este tipo de inconvenientes, porque como usuarios merecemos un servicio eficiente y respetuoso de nuestro tiempo.

No existe atención telefónica, no atienden hay que ir presencial porque no todo se puede por la web. La institución debería invertir en una app o en desarrollo de web para no tener que recurrir al teléfono o la presencialidad. HE esta muy atrasado en esto en comparación con otras mutualista.
La atención de médicos y enfermeros es muy buena pero la parte administrativa es lenta, compleja y no apunta a la buena atención al usuario.

Pésimo servicio. Cada vez que vas te hablan mal, están desbordados de trabajo y se nota. Deberían de tener una charla con los funcionarios y explicarle que la culpa no es de los usuarios, sino de la mutualista que no está acompasada al crecimiento de la zona. Hoy vine con mi esposa y fue maltratada por una joven recepcionista de lentes, que sólo por preguntarle si había que sacar número le hablo de forma altanera y mal educada, excusándose que estaba sola y hacía lo que podía. La verdad, LAMENTABLE. Dejó evidencia fotográfica y espero que la empresa tome cartas en el asunto…..

Le doy una estrella porque no hay cero. Faltan medicamentos, la atención muy mala. Estaba sola y fui de ventanilla a ventanilla (2metros de distancia) y me sentaba a esperar. Es la tercera vez que voy, pensé que las primeras veces estaban complicados, pero no, es así. Cero coordinación, mala atención y falta de medicamentos.

La atención ha ido empeorando con el tiempo.
La chica de la tarde en la caja es excelente: siempre amable y dispuesta a solucionar cualquier inconveniente.
En la farmacia, en cambio, hay una de las chicas (por lo general de tarde) que atiende con muy poca predisposición, mientras que la de la mañana siempre recibe con una sonrisa.

Por teléfono es prácticamente imposible comunicarse; he intentado durante horas sin éxito. En varias ocasiones fui personalmente porque no atendían, y al llegar no había público, pero estaban conversando entre ellas de temas ajenos al trabajo.

Entiendo que todos somos personas, pero quienes vamos a un centro médico no lo hacemos por placer, y esperamos empatía, respeto y atención. El cliente/paciente es quien mantiene el servicio, y merece ser tratado con consideración.

En cuanto a enfermeros y médicos, nada que decir: siempre me he encontrado con muy buenos profesionales.

Se quejan de llenos , que incompentes q bla bla, más uruguayos imposible. Atención excelente, si bien no estaba lo que necesitaba destaco a la chica qué está en farmacia , caja y recepción

Exelente Policlínico .el personal muy eficiente,amable muy humano,sin demoras yo llevo a mi madre atenderse y estoy encantada con todo el personal desde administrativos,enfermeras ,especialistas etc yo lurdes Castro un abrazo a todas !!

Desastre! Llegué en horario y tenía 3 personas adelante. La Dra Ayul una vergüenza. Estuve dos horas esperando. A las 20hs el personal se retiró apagó las luces y me quedé sola en sala de espera escuchando cómo la Dra hablaba de la vida con los pacientes. Me fui antes que me atienda. Dantesco.