Warner´S

Me apena dar una opinión negativa de un emprendimiento uruguayo, pero el servicio posventa es pésimo, compré un termotanque de 80L con tanque de cobre y se pinchó en apenar 3 años, como está en garantía los llamé para hacer uso de la garantía y demoraron un mes entre que lo vinieron a buscar, lo repararon y lo instalaron nuevamente. Espero que la reparación sea duradera para no tener que volver a pasar por esto.

Pésimo servicio al cliente, sobre todo recalco la pésima información de la telefonista, en ningún momento aclaro que despues de esperar 4 dias al técnico hay dos tipos de arreglos, unos en el domicilio y otros en fábrica para los cuales son mínimo otros 10 dias sin el termotanque. Por supuesto se tuvo que pagar la visita, lo cual esto que implica un beneficio para la empresa lo aclaro desde el principio, pero la solución e información para el cliente nunca.
Obviamente perdieron un cliente.

Parece que la atención y el servicio mejoró, la atención telefónica fue rápida y la agenda en pocos días. El técnico concurrió a la hora prevista, realizó el diagnóstico y el cambio de piezas en forma muy rápida. No le pongo 5 estrellas porque hay que ver si la solución es eficaz. Saludos

Lamentable el servicio de atención al cliente por la garantía. Te dan garantía de 24 años se rompe a los dos. Te queda lejísimos no ofrecen nada, nos dijeron una fecha de arreglo lunes 11 de mayo de 2026 y hasta ahora nada. Llamo por teléfono no contestan, mandé correos no contestan.

Les escribí por Facebook y al mail oficial del sitio web y ni me responden.
Luego de leer las demás Review veo que llamar o llevarlo tampoco va a servir.

El calefón comprado en 2022:
Sospechoso desde el minuto 0 con unos plásticos de muy mala calidad partidos.

20 años de garantía el tanque y 2 de garantía eléctrica.

Desde 2023 gotear un montón.

Me dejaron 2 semanas sin calefón cuando me dijeron que en 1 me lo traían. Si yo no llamaba nunca me lo iban a mandar. Cero responsabilidad y a parte te cobran pila por hacer un cambio de resistencia

Una cagada menos de 2 años el calefón y ya tiene 1 arreglo, voy por el segundo.
El horario dice hasta las 16:00hs. Llegó a las 14:30 y ya estaban cerrado....
Pagando traslado para que el servicio técnico esté cerrado fuera de horario publicado.
Un desastre

Hace un mes que estoy esperando el calefón que se llevó el técnico porque al año se pinchó en tranque. No atienden el teléfono. Son estafadores.