Veterinaria La Hacienda

Lo que pedí/Lo que me mandaron.
Llamé y me dijeron que me lo mandarón porque no tenían stock del que pedí (siendo que es lo que tienen publicado), jamás me consultarón si no había inconveniente. Me dijero "es lo mismo".. no, no es lo mismo por algo no compro ese. Mi perra es adlta mayor y se le complica comer las pastillas grandes.
Para colmo si quiero realizar la devolución yo tengo que llevarlo a una sucursal de correo. Muy fuerte!
No compro nunca más ahí.

Lugar súper cálido; atención muy linda personalizada con productos muy frescos y de excelente calidad

Realice un pedido de una bolsa de comida de 7,5kg Biofresh pollo. Según la página si el pedido era abonado online, la entrega se era para el mismo día entre 17:30 y 22:00 horas, espere el pedido hasta las 22:00 horas y nunca apareció. Hice el reclamo al día siguiente y no me pudieron responder que sucedió, pero acordaron llevarme el pedido en el horario acordado. Finalmente en la segunda oportunidad el pedido llegó dentro del horario acordado, pero la comida era de pescado y no de pollo. Me volví a comunicar y la respuesta fue, que no tenían más comida de pollo y me enviaron la de pescado, sin antes consultarme sí estaba interesado en recibir una comida con una proteina diferente, no me dieron ninguna solución. Considero muy malo el servicio brindado, NO lo recomiendo.

Muy mala experiencia en la parte de SERVICIO VETERINARIO
El único criterio de prioridad para atender es el orden de llegada, que si bien puede ser justo, no es práctico ni mucho menos eficiente. En mi caso, esperé 2 horas para vacunar a mi mascota (lo que llevó 5 minutos). Pero lo PEOR de todo es que las VACUNAS estaban VENCIDAS. Si no me daba cuenta, pasaba.
Vale la pena pagar 200 pesos más y atender a las mascotas en otro lugar.
Ya me había pasado en otra oportunidad que mandaron COMIDA VENCIDA.
Claramente tienen un gran problema con el control de stock. Nunca más.

Realice una compra en la web con un horario determinado y cuando te escriben para coordinar te dicen que en ese horario imposible. Una falta de respeto. Por supuesto cancelé la compra y no volveré a comprar nada allí.

Cuento mi experiencia qué fué bastante mala por eso ni una estrella se merecen , hice compra x la web debían entregar jueves y trajeron el sábado, intenté llamar y no atienden teléfonos ,el chat nunca disponible y los mails ni hablemos , cuándo logré contactar el viernes a las 18 h me dijeron qué le dan prioridad a los clientes del local🫪le dije yo soy clienta porqué te compré y pagué, la tomada de pelo y la falta de respeto es impresionante, un tal Santiago me atendió el sábado y me dijo si estás apurada vemos para devolver la plata a lo qué le respondí qué tengo 4 🐈y necesito las piedras , me dice antes del medio día tiene su pedido , otra tomada de pelo a las 15 h aparecieron, encima la compra una promo con 🎁 ,el regalo se lo quedaron a mi casa no llego , nunca más les compro encima soy de leer comentarios y confiada no leí y tiene varias reseñas del mal servicio sobre todo x la web , la verdad decepción total !!!!

Que desastre lo de uds,
(1) les entra una venta no chequean que no tienen stock.
(2) el día que tienen que venir y se agendó la entrega no vienen,
(3) no avisan la cliente que no van a llegar, (4) llama el cliente a ver qué sucedió y reagendar, de verdad no se dan cuenta que no tienen stock ahí?
(5) Reagendan para otro día y al otro día cuando se dan cuenta que no hay stock ofrecen un producto de menor calidad y precio para "solucionar" el asunto.

Que poco serioooo, no recomiendo,
en un rubro donde tenés tantas opciones y exactamente el mismo producto casi mismos precios, tenés q hacer la diferencia en el servicio, horribleeee

Muy mala atención al cliente, los productos llegan en mal estado.

Hice un pedido y me trajeron cosas que no había pedido. Llamé para que me hicieran el cambio, quedaron en venir en la mañana, volví a llamar en la tarde y me dijeron que al parecer los compañeros no habían mandado hacer el envío en la mañana.

Tiene buenos precios Pero muy mala atención al cliente en cuanto a Web y envíos.

No lo recomiendo.