Sanatorio Mautone

Una mutualista de vanguardia que no ofrezca algo tan básico como servicio odontológico a sus asociados. Los rankea como lo peor.
Fui con un problema molar, de conducto, y me lo solucionan con un analgésico y 600 pesos la consulta y 3 horas deambulando por el sanatorio. Ni en el MSP... Nada recomendable...

Entre con un cáncer en laringe,la doctora Cristóbal ,fenomena ,,doctor izquierdo otro fenómeno! Cti espectacular atención preocupación y cariño al paciente ,habitación en sala casi dos meses,destaco mañana la ners y una enfermera jovencita rubia ,lentes ,estaba en todo ! Turno de las 12 ,,,la ners espectacular! Bajita ojos claros ,un cariño y siempre apoyando ,otra enfermera morocha baja un amor ! Y estaba para operarse no se de qué ! Tarde noche un llamado licenciado alto joven ,no se que hace ahí,cero empatía y altanero ,,un ners creo que Jorge se llama espectacular,horario desp de 0 horas una enfermera joven morocha alta pelo largo ,,una delicadeza ! Un cuidado ! Hay enfermeras que yo tenía que abrír la puerta de la habitación para pedir algo ,mientras jugaban con el celular y riendo ,cero preocupación ,,,,y no menos ,el tratamiento de quimio,,,,,la ners las enfermeras y Sergio el enfermero algo sin palabras ,apoyando siempre ,corriendo continuamente atrás de los pacientes que los superan en cantidad ,corren atrás de uno para atenter otro inmediatamente,eso es dedicación ,,,,,cuantas veces vieron mis lágrimas y hasta un abrazo fraterno ,el aliento ! El agarrarte de las manos y decirte adelante que se puede !!!! Un orgullo para esa institucion !!!!! Lo que no está tan bien ,claro que tiene arreglo ! La comunicación de quienes son responsable! Y el entender de quienes no ponen lo mejor de si !!! Darse cuenta que es una vida !!!! Y si fuera la suya que estuviera pendiente de un hilo ? Que les gustaría recibir ? Todo tiene arreglo con buen diálogo y buen entendedor! Agradecido de corazon y mucho tienen que ver que yo siga adelante con esto y pueda expresar que lindo sería que en una institución de salud como tal y de tal calidad todos fueran parte del mismo sentir ,un equipo realmente que estén todos orgullosos ,que se valoren como tales,y que no sea solo por el sueldo ; pretendo que otros no sufran al ver que quienes pueden hacer algo por ti no lo hacen ,o lo hacen obligados o si los ven ,,,,no esconderse ante el dolor de otro ,,responder con todo lo mejor ,eso te hará feliz !!!!!! Humildemente,una opinión para mejorar ,el saber que todos necesitamos de todos ,y sí hablamos de salud y tú economia depende de eso ! Que más decir !!!!!!!! Un día se cae todo y no somos nada ,,,,,,,la vida es un sube y baja !!! No te quedes en la cima creyendo que no caerás !

Un desastre.

Si entras a mautone esta es la misión de la institución:
“Ofrecer un servicio de salud accesible, oportuno y de excelencia, integrando de manera eficiente a trabajadores, clientes, proveedores, comunidad y propietarios para garantizar una atención de calidad y centrada en las personas.”

La atención de calidad bastante lejos de la realidad está, para tener una charla fluida al sacar un turno por whatssapp es una odisea, y ni que hablar que cuando logras con todos los astros que te coordinen algo es para dentro de 2 meses con suerte. Ni parece un servicio de salud PAGO. Un desastre!

Voy a contar algo que me pasó hace 10 años. Tenía gran dolor, cólicos, no soportaba... Le pedí a las médicas de guardia (creo que eran médicas) que me hagan (.....), y me hicieron lo que pedí, Y no era eso!!!! Fui de urgencia al hospital de Maldonado donde a las pocas hs fui operada ... 7 días internada y me volví a Bs As

Le daría a Mautone cero estrellas si pudiera.
¡Terrible! Olvídate de este lugar si eres expatriado. Acabo de pagar más de $100 USD para hacerme todas las pruebas de la membresía "Pass", y me dijeron que todo estaba bien en cada paso. El electrocardiograma, los análisis de sangre y la ecografía... todo estaba bien. Ahora recibo un correo electrónico diciendo que no me han aprobado la atención. ¡Menuda estafa! Se aprovechan de los expatriados. ¡Qué comportamiento tan vergonzoso! Soy cliente de pago, Mautone. Tengo otros familiares que ya están inscritos allí y ahora los eliminaremos del plan. Perdiste mi negocio y convenceremos a todos los que conocemos para que hagan lo mismo.
Negarle atención médica a alguien con cáncer es vergonzoso... ¿Se hacen llamar centros de atención médica? ¿Dónde está la atención?
Quienquiera que decida las aprobaciones de membresía, es una persona muy vergonzosa por negarme la membresía. Tengo cáncer y no tengo acceso a atención médica por su culpa. ¡Excelente trabajo!

No lo recomiendo, incompetentes completamente desde la parte administrativa hasta HUMANA.
área de Coordinación llego a decirme "A SOS LA LOCA QUE LLAMA TODOS LOS MESES POR LA CONSULTA" (no sabia que la salud mental de una persona le da el derecho a otra de despreciarla y utilizar determinados vocabularios), si los usuarios llaman es porque aún no hemos recibido la confirmación de la misma y en algunos casos 48hs antes aparece ni un llamado, lo cargan en la app y si no estas atento, te dicen fue tu culpa por no venir.

El Sanatorio Mautone es una institución con muy buena tecnología y, en general, excelentes profesionales de la salud. Sin embargo, sí se percibe una desorganización importante en algunos sectores de atención al público, especialmente en la atención telefónica.

Lamentablemente, ya nos ha ocurrido varias veces perder turnos o recibir información incorrecta por errores administrativos. Más allá de los inconvenientes, lo preocupante es la falta de empatía y cuidado en situaciones delicadas.

La experiencia más dura fue cuando llamaron para comunicarme que un análisis de mi hijo, que en ese momento tenía apenas 6 meses y ya había pasado por una internación, indicaba una enfermedad terminal. Finalmente se trató de un error. Uno esperaría, al menos, una disculpa o algún tipo de seguimiento después de una situación tan angustiante.

Dejo este comentario con respeto y con la esperanza de que pueda servir para mejorar algo tan importante como la comunicación y el trato humano hacia los pacientes y sus familias.

Realmente una vergüenza. Ingresé el domingo con una fractura de tibia y peroné con desplazamiento y el trato que recibí fue muy malo. No todos, obviamente; había funcionarios que trabajan bien, pero en general me llené de impotencia hasta llorar.
Me hacían mover la pierna quebrada innecesariamente. Me cortaron el pantalón rompiéndolo con la mano, sabiendo que el más mínimo movimiento causa dolor, en vez de agarrar una tijera y hacerlo con más cuidado.
La camilla era más grande que el block de emergencia y la gente que pasaba me golpeaba la pierna, haciéndome gritar del dolor. Pedí por favor que me protegieran la pierna y una enfermera me dijo que no tenía solución.
La situación fue tan evidente que un señor que estaba esperando a ser atendido vio todo lo que estaba pasando y se paró delante de mi pierna para protegerla y evitar que me siguieran golpeando.
Entiendo que muchas veces los funcionarios están cumpliendo turnos de 12 horas o incluso más y que el cansancio existe, pero si no se tiene vocación para trabajar con personas en situaciones tan delicadas, entonces no deberían hacerlo.
Lamentablemente, da la sensación de que lo único que importa es sacarle plata a los pacientes, mientras los dueños del lugar siguen felices de la vida.