DANCOL Colchones y Sommiers

Compré un colchón y la experiencia fue muy buena. Desde el primer contacto la atención fue clara y amable, me asesoraron bien según lo que necesitaba. El producto llegó en el tiempo acordado, bien embalado y en excelentes condiciones. La calidad del colchón es muy buena y cumple con lo prometido en relación al precio. Se nota el compromiso con el cliente y el seguimiento hasta la entrega. Recomiendo el lugar.

La verdad quedé re conforme con la compra. La atención telefónica de primera, el vendedor un crack, súper amable, y me mandó justo lo que precisaba. Encima me llegó el mismo día y lo pagué en casa. ¡Unos genios!

Muy buenos precios, excelente atencion.
Me llamo una señora apenas termine la compra y me asesoro muy amablemente. El envio se realizó a través de DAC y llegó todo en condiciones y muy bien embalado. Recomiendo

Tuve un problema con mi pedido y lo resolvieron rápidamente. Se nota el compromiso con el cliente y la buena calidad de sus productos. Quedé muy satisfecha con la atención.

Soy del interior, en el 2020 compré un colchón y me lo tuvieron que cambiar ya que no era lo que había pedido y comprado, yo me tuve que hacer cargo del flete ya que no me daban otra solución. En noviembre vuelvo a intentar hablar y no consigo que me atiendan hasta ahora en enero y por wpp mensajes , reclamo que después de 5 años el colchón que me cambiaron se empoza y es imposible descansar en el ya que tenemos problemas de la columna. Un colchón con 12 años de garantía y casi 16 mil pesos... La solución que me dan es que yo lo mande haciéndome cargo yo del flete ida y vuelta por supuesto, no cuento con el dinero para hacerlo así que tendremos que seguir con ese colchón y empeorando nuestro problema de columna xq ellos no solucionan nada.

La garantía de 15 años tiene letra chica. Muchísima letra chica. A partir del año 80% y desciende brutalmente a partir de ahí. A los 5 años ya prácticamente no es garantía. Pagas de nuevo otro colchón con lo que hay que cubrir.
Además, esa letra chica recién la imprimieron después que pagué . Antes no dijeron nada.
El colchón por ahora bien, aunque la parte de espuma ya cedió y hace bastante ruido contra el bloque de espuma sólida. Eso también se considera "razonable" en la garantía que imprimen después de pagar.
Si estás considerando la marca por la garantía, creo que no sería mí recomendación

Muy buena experiencia. Lo compre en Internet a medida. El precio muy conveniente con la competencia. El envío llegó en tiempo y forma. El colchón adapto perfecto en su cama. Es liviano para la densidad de la espuma. Aun no dormí en el,pero todo excelente.

Compré el 13 de agosto de 2018 uno de los “mejores colchones” que comercializaban. A los dos años tuve que iniciar un reclamo porque más del 60% del colchón está compuesto por espuma plas, la cual se deterioró rápidamente: se hundió, se descosió y perdió totalmente la firmeza prometida al momento de la venta.

Ante el reclamo, la empresa envía supuestas “políticas de garantía” basadas en normas brasileras y no en normativa uruguaya, pretendiendo además considerar hundimiento únicamente cuando supera determinado porcentaje, aun cuando gran parte del colchón es espuma plas de baja resistencia. Un criterio absolutamente cuestionable para un producto de esta categoría y precio.

En febrero realizaron una reparación parcial de la espuma y del descosido, pero nunca solucionaron el hundimiento real del colchón. Hoy, nuevamente me encuentro reclamando por exactamente los mismos problemas.

Lo más lamentable es el postventa: la garantía termina siendo prácticamente ficticia. Atención al cliente no responde, no brinda soluciones concretas y deja al consumidor completamente desamparado luego de realizada la compra.

Sinceramente, una experiencia muy decepcionante. Mala calidad del producto, pésima atención posterior y una garantía que, en la práctica, no cumple lo que promete. No lo recomiendo en absoluto.

Además los gastos de traslado en la reparación los tiene que asumir el cliente.

Pésima empresa.