Colonia Express

No recomiendo para nada. Pésimo servicio. Compré pasajes vía web, el Mail con la confirmación demoró 4 horas en llegar. Cuando llegó, no era lo que había comprado, tuve que esperar hasta el otro día para llamar y solicitar el cambio y obviamente, ya no había disponibilidad para lo que quería en un principio. La atención telefónica es malísima. No te dan opciones ni soluciones a nada. Y la devolución del dinero te la hacen 30 días después. Primera y última vez que compro un pasaje en esta empresa. Pagué con tarjeta de débito y tuve que resolver los pasajes que necesitaba por otro lado teniendo el dinero de esta compra en el real limbo por 30 días.

El viaje a Buenos Aires lo hice de Montevideo terminal Tres Cruces a Colonia en ómnibus de la misma empresa y cruzando el río de la Plata en el ferri. La compra de pasajes de ida y vuelta lo hice a través de la página de Colonia Express. Se ven los horarios y precios . Mucho más económico que otras empresas. 3 categorías de costo. (Es el mismo servicio, lo q cambia es la posibilidad de cambiar horarios y otros beneficios relacionados al pasaje. En el buque da igual lo que pagaste no cambia en nada) Es recomendable llegar con tiempo para los tramites de ingreso. El buque cuenta con todo lo necesario, cafetería, un mini Shopping, casa de cambio (cambiar lo mínimo necesario para taxi etc. Conviene cambiar después en Argentina) baños. Los asientos no son numerados te sientas donde quieras, hay algunas mesitas con butacas. permiten trasladar mascotas. Lugares para dejar valijas.

Segunda vez que viajo y no habrá tercera ,siempre supe que son pésimos en todo sentido,pero como hace mucho que había viajado ,dije ahora habrán avanzado en algo ,están peor ,un desastre la atención al cliente ,saque paquete vía web. Por motivos personales no puedo viajar ese día y pedí correr al día siguiente. Me quieren cobran $6300 más una falta de respeto ,derecho al consumidor de este país …está pintado ? Nunca más viajo con colonia express ,es un muy mal servicio ,ni hablar de las lanchas que tienen y todo lo que es la atención general ,seguiré eligiendo buquebus no hay comparación !!!

La verdad no recomiendo esta línea lo mejor que pueden hacer es pagar buquebus te cambian las reservas las fechas y los horarios sin consultar y cuando reclamas te cobran $1600 de más un desastre el sistema administrativo de esta empresa cuando nos íbamos tuvimos que cambiar de ómnibus a Colonia por rotura cuándo volvimos reventó un neumático y tuvimos que cambiar de ómnibus nuevamente son unos chantas tuve que pagar $1600 más para que cambiaran la fecha son terribles chanta descarto la atención en el barco qué fue excelente mi reclamo es hacia la gente que está en la parte administrativa dando los pasajes y aciendo el check-in un asco.... Ese mismo día le cerraron la puerta tres chiquilines en Buenos Aires el barco estaba ahí y no las dejaron subir por qué se había pasado la hora del check-in un desastre total

ATENCIÓN !! ¿conoces a alguien que viajo el Sabado 31/1/2026 de BsAs 12:30 a Colonia 13:30? Perdí en el barco mi pelota de Basquet "Molten gn7x" si sabes algo me escribis en insta viky.falero.ok
Hay gente buena y gente que busca pelotas XD. Hagamos un milagro

Viajé en el bus ayer, una noche de invierno helada, todo el camino a Colonia con el aire frío o sin calefacción directamente al punto que de estar tan dura de frío hice una trombosis en la pierna que me están tratando en mi mutual. En el puerto helado también porque están en construcción, en el barco un frío tremendo. Lamentable, nunca más quiero pasar por algo así, falta de medios no tienen, no les importa el usuario.

No puedo decidir si darle 2 o 3 estrellas… vivimos las dos caras de la moneda: el viaje de ida Buenos Aires-Montevideo fue uno de los momentos más desagradables que viví, era un día de lluvia con mucho viento, nos tocó el buque chico, cada ola que rompíamos se sentía como un golpe directo, había muchísima gente vomitando (y escasez de bolsas para vómito), las luces parpadeaban e íbamos a mucha velocidad.

El viaje de regreso lo tomamos con mucho miedo, compramos pastillas contra el mareo, chicles, bolsas pequeñas y hasta maní (muy recomendado si sufres de mareos de cualquier tipo), pero nos tocó el buque grande de 2 pisos, no sentimos el viaje, incluso pudimos salir a disfrutar de las increíbles vistas.

Soy viajera frecuente, integro el
Club colonia express q me pregunto para que lo crearon si los beneficios son cero
No pude ayer abordar un buque porque 20 minutos antes d partir ya q migración no funcionaba en Buenos Aires, ante ese inconveniente solo podía viajar pagando un pasaje nuevo en el próximo barco
Ósea… no se consideró ni ser viajera frecuente, ni hacerme un descuento en el pasaje ni nada parecido, y es la segunda vez que me sucede algo similar
A diferencia de Buquebus que si tuvieron predisposición en una oportunidad d modificarme el pasaje sin problema el mismo día
Entonces las promociones que ofrecen o el famoso club colonia fueron igual que la nada misma
Un desastre para los clientes, cero ganas de volverlos a elegir
No lo recomiendo !!!