Centro de Diagnóstico y Tratamiento Mamario (CENDYTMA)

Es una VERGÜENZA como te trata la enfermera que recibe los número de consulta. Es una tristeza que en un centro que se especializa en cancer y donde uno va con muchos miedos sean tan insensibles. Solo un doctor de todos los que me han atendido fue considerado y empatico. El resto directamente ni siquiera te miran a la cara y son unos brutos. 22 años tenía la primera vez que fui allí, y hasta el día de hoy odio tener que controlarme porque se que me van a tratar mal. Aparte de que no se consigue número nunca.

Conseguir hora demora meses y, cuando finalmente llega el día de la consulta, aunque tengas horario asignado igual te hacen esperar más de una hora porque ‘el médico se demora’. Si no se respetan los horarios, el sistema de agenda pierde completamente el sentido. Además, uno termina pagando parking por mucho más tiempo del que debería por estas demoras.

No atiende nadie en las 2 líneas, llamando constantemente y cortan. Debo ir personalmente para hacer consultas por lo que veo porque las líneas telefonicas no son atendidas! Es preocupante en un centro de oncologia, llamo por cuestiones importantes y que no atiendan, lamentable...

Un lugar muy humano y excelentísimo para el tratamiento y diagnóstico de una enfermedad dura, que tantas vidas cobra anualmente en el mundo.

Lamentable la atención Siempre.
Te hacen esperar hasta una hora aunque no haya nadie en consulta.
Cuando por fin te hacen pasar a ponerte el "ponchito", te dejan esperando en el box eternamente mientras las escuchás conversar.
Cuando te llaman al mamógrafo, continúan la conversación con el paciente ahí, con su ponchito puesto.
Antes subían a la historia clínica online los resultados de la mamografía el mismo día.
Ahora tenés que esperar varios días, con suerte.
En recepción siempre hay un grupo de 4 o 5 conversando y parece que no se dan cuenta que llega un paciente.
Todo esto sin mencionar que jamás atienden el teléfono.
Gente, pónganse las pilas. Son trabajadores de la salud.
Más empatia. Puede haber pacientes que vayan a recibir un diagnóstico no deseado ese día.
También les puede suceder a ustedes.

Comparto la opinión de otros usuarios en cuanto a LA FALTA DE ATENCIÓN TELEFÓNICA. Imposible contactarse, ni llamando al directo, ni a través de la central telefónica. Es una falta total de respeto al Usuario. Tampoco tienen redes sociales donde hacer público el desastre de atención que cada día se suma a diferentes áreas de ASESP. Sé que esto no va a llegar NUNCA A NADIE QUE SEA RESPONSABLE Y PUEDA TOMAR ACCIONES PARA CAMBIARLO, pero me sirve como catarsis, al menos.

No atienden los teléfonos por lo que coordinar día y hora se vuelve tedioso. Estuve 2 horas seguidas llamando y nadie se dignó a atender el teléfono. El personal de enfermería tiene malos tratos, es falto de ética y de calidez humana. No deberían trabajar en un centro supuestamente especializado.

Semanas llamando. Al teléfono directo y a través de la central. Dupliqué mi gasto de celular. Y de mi prepago fijo. Primero: para agendarme. Tuve que ir y no vivo en Montevideo. Segundo: para saber mi resultado: me dijeron 48 horas y van 15 días sin verlo en mi historia. Sospecho que existen directivas de la empresa...porque no creo que los empleados estén arriesgando así su fuente de trabajo. Cuántas personas se cambiarán a otra mutualista cuando los habilite el corralito mutual? Deberíamos hacerlo, porque la española se ha transformado en mucho mármol, mucho edificio, mucha remodalación pero POCA EFICIENCIA en atención. Están tercerizando los servicios, ustedes lo sabían? averiguen por ejemplo sobre oftalmología. Muy triste realidad. Que no pase como con Casa de Galicia.