SUMMUM - Clínica del Puerto

Estimados,

Quiero expresar mi profunda indignación y descontento con la atención recibida en Clínicas del Lago el día de hoy. Acudí con mi hija de 3 años a una consulta pediátrica urgente con la doctora **Mariana Urgoiti**, tras haber hecho un esfuerzo considerable para conseguir una cita el mismo día.

Informé con anticipación que llegaría con 10 minutos de retraso debido a un accidente en la carretera. A pesar de que la médico recibió mi mensaje, decidió irse, dejando a mi hija sin atención. La falta de consideración y profesionalismo es alarmante, especialmente considerando que no había otro pediatra disponible para atender a una niña que presentaba fiebre alta (40) y un estado de salud que requería atención inmediata.

Lo más preocupante es que las administrativas, en lugar de buscar una solución o tratar de reprogramar la cita, optaron por defender el derecho de la médica a tener solo 10 minutos de tolerancia. Este enfoque demuestra una falta de empatía y un compromiso deficiente hacia el bienestar de los pacientes. La salud y la atención médica de nuestros hijos no deberían ser tratadas como un mero trámite.

El tiempo y esfuerzo que invertí para llegar a su clínica, así como la angustia que viví al ver a mi hija deteriorarse en el trayecto de regreso a casa, son inaceptables. Pagué un servicio médico que se publicita como premium, esperando no solo un entorno estéticamente agradable, sino también una atención médica de calidad, basada en principios éticos y humanos.

La actitud de la doctora Urgoiti y la respuesta del personal administrativo son un indicativo de un sistema que falla en proporcionar soluciones efectivas cuando más se requiere. Este tipo de negligencia no solo pone en riesgo la salud de los pacientes más vulnerables, sino que también socava la confianza que depositamos en instituciones que deberían priorizar el bienestar de los niños.

Espero que esta queja sirva como un llamado a la reflexión y a la mejora en sus protocolos de atención. La salud de nuestros hijos debe ser su prioridad, no un inconveniente.

Atentamente,
Maya Raad

Alegre de haberme pasado de MP a Summum. La criocirugía se hace en el momento que uno acude al dermatologo. Gracias Summum! 🥂

En MP se hacía afuera en la clínica del doctor, luego de pedir nuevamente hora. En MP mucha burocracia para tan fácil procedimiento, priorizan los negociados con clínicas externas antes que a sus asociados. Hacen pasear a sus socios de un lado a otro, tan sólo por intereses propios. Una vergüenza! La gente paga y paga muy bien la cuota, como para que a uno lo tengan de la nariz como un "número" más....

Las últimas 4 consultas, (con distintos profesionales), teniendo mi reserva de horario confirmada, he tenido que esperar entre 20 y casi 40 minutos para la atención. En todos los casos he manifestado mi disconformidad, pero. Deberían al menos informar a los pacientes, de los retrasos en la atención.

Es un centro médico de primer lugar a nivel profesional y demás!!!
El edificio tiene muy linda arquitectura que te hace pensar que no vas al médico

Divina la clínica nueva, pero el calor que hace acá adentro es insoportable e inhumano, recién una señora me decía que se sentía mal del calor. Lamentable que algo tan lindo quede opacado por entrar y que haga 30 grados. Bebés que vienen de afuera que hace 10 grados, personas mayores.

Lo más cómodo de esta clínica es que tiene parking con gran disponibilidad para vehículos. Adentro todo está muy limpio y cuidado, pero no es muy espacioso, a veces no se hace cómoda la espera. Excelente atención de personal y médicos.

Summun es un seguro medico con muy buena cobertura,aunque hay tratamientos que ya debería tener,cómo tratamiento con plasma.

100% buena. Desde el ingreso y hasta que salí. Muy bien todo.