Terminal de Cargas Uruguay

Excelente!!!! Con tantas malas reviews fui re estresada, pero como entré salí en 10-15 minutos.

Lo único que hice fue llevar todo lo que piden cuando te vas a agendar.

Tuve que pagar el costo de tener retenido el paquete, lo cual me parece tremendo curro porque tenes que sacar agenda hasta un mes despues de que te queda retenido.

El personal muy amable.

Un desastre!!! La experiencia de realizar envíos internacionales ha sido una tortura, como argentino. Todo pasa por ellos , me
Retuvieron en Montevideo mercaderías enviadas A Punta del Este.
Algunas pude liberarlas con despachante pagando fortunas de impuestos (más del 100%) Hacen un trámite interminable con el objeto de que uno desista y de quedarse con la mercancía que uno pagó, diciendo que está en “estado de abandono” porque pasó el plazo de tiempo. Piezas de colección de estatuas de poliresina de serie Limitada y las consideran “Juguetes”!! Una vergüenza !!!!!!
Se quedan con bienes ajenos !! NO les corresponde!!!
Y NUNCA ATIENDEN EL TELÉFONO!!!!!!!

El servicio de los funcionarios es excelente. Las instalaciones físicas tambien, aunque todo está pensado para vehículos, no para peatones, por más que el ingreso al edificio es correcto, con mi comentario me refiero a la llagada al predio.
Tema aparte es el aporte del servicio que ofrecen es adecuado para el pais o no. Ya estoy retirado de la vida laboral, trabajé 60 años en el Comercio Internacional, en varios países y la clara tendencia es a la desaparicion de las aduanas. Desde el punto de vista recaudatorio, los Estados ya pueden obtener los mismos recursos con procedimientos electrónicos, lo cual no abarata pero por lo menos le facilita las cosas a los usuarios.

Puntos negativos y a tener en cuenta.

- No cuenta con estacionamiento, tenes que dejar el auto afuera en los alrededores del starbucks. El estacionamiento es solo para funcionarios o quienes ellos autoricen.

- El servicio de almacenamiento es tercerizado, por lo tanto si la aduana retiene tu producto, sea por control de rutina o por algun otro motivo, vas a tener que pagar su almacenamiento. En mi caso estuvo 7 dias y pagué 23 USD.

- La agenda online para ir a retirar tu envío tiene fechas disponibles dentro de 1 semana o mas, me sucedió en dos ocasiones que no conseguí en un plazo de menos tiempo, lo que conlleva un pago de almacenamiento sin que tengas alternativa.

- En el momento de la revisión de la encomienda, pueden llegar a dañar la caja del producto. En mi caso, presenté el reclamo de inmediato al constatarlo, ya que dicha revisión se realiza frente al destinatario. Ante el reclamo, se me consultó si el artículo era para uso personal o para la venta, lo que interpreté como una forma de evaluar la importancia del estado del empaque, sugiriendo que solo tendría relevancia si se tratara de un producto destinado a la comercialización.

- El recorrido para retirar tu pedido en total son 5 pasos, y te va llevar aproximandamente 1 hora hacer todo si vas en la tarde, porque en mas de una de las etapas tenes que esperar y sacar numero para ser atentido, y no son mucho funcionarios atendiendo en proporcion a la gente agendada.

- Pongo 2 estrellas porque hay funcionarios cordiales, respetuosos y atentos. Pero no son todos. Hay muchos prepotentes en la vuelta.

El lugar está muy bueno, algunos empleados te entienden muy bien, como la señora de la recepción, el señor que te entrega los paquetes también el de la caja. Pero hay una señorita que se ve que el sueldo abultado que tiene no le da para llegar a fin de mes y anda con cara de traste, atendiendo de mala manera como si nos estuviera haciendo un favor, a ver el encargado del área si se pone las pilas y le da unos consejos de como atender al público, y más cuando ese público es el que te paga el sueldo

Muchas vueltas para levantar un pedido de temu que al final con los impuestos que te cobran y vale la pena traer si no es con las franquicias si van a pagar lleven dólares son 25 dólares más impuestos que son el 60% del monto de la compra eso si no pasa los 200 dólares después mismo en el local podés hacer las copias de todo lo que te piden. se tienen que agendar vía web si no no los atienden.

La atención es todo lo opuesto a evolución.
Cuando entras a ese lugar y ves las vueltas que se dan para algo que con un solo empleado eficaz se podría hacer entendés por qué somos tercer mundo.
El morocho que atiende en el punto 3 es tétrico
La señora que imprime las guías aéreas es triste
Estuvo 15 minutos resolviendo captchas y me dió vergüenza ajena y le dije ,; señora si recarga la página es más fácil.
La verdad que la atención aduanera sigue siendo mala, pero todo el proceso es malo.

Era la primera vez que iba y no tenia idea. Llegue y una señora muy atenta me guió donde debía ir para imprimir (gratis) unos papeles que necesitaba, luego pague un tramite y fui a recoger el paquete. Todo muy ágil. Muchas gracias