Summum - Clínica del lago

Estimados,

Quiero expresar mi profunda indignación y descontento con la atención recibida en Clínicas del Lago el día de hoy. Acudí con mi hija de 3 años a una consulta pediátrica urgente con la doctora **Mariana Urgoiti**, tras haber hecho un esfuerzo considerable para conseguir una cita el mismo día.

Informé con anticipación que llegaría con 10 minutos de retraso debido a un accidente en la carretera. A pesar de que la médico recibió mi mensaje, decidió irse, dejando a mi hija sin atención. La falta de consideración y profesionalismo es alarmante, especialmente considerando que no había otro pediatra disponible para atender a una niña que presentaba fiebre alta (40) y un estado de salud que requería atención inmediata.

Lo más preocupante es que las administrativas, en lugar de buscar una solución o tratar de reprogramar la cita, optaron por defender el derecho de la médica a tener solo 10 minutos de tolerancia. Este enfoque demuestra una falta de empatía y un compromiso deficiente hacia el bienestar de los pacientes. La salud y la atención médica de nuestros hijos no deberían ser tratadas como un mero trámite.

El tiempo y esfuerzo que invertí para llegar a su clínica, así como la angustia que viví al ver a mi hija deteriorarse en el trayecto de regreso a casa, son inaceptables. Pagué un servicio médico que se publicita como premium, esperando no solo un entorno estéticamente agradable, sino también una atención médica de calidad, basada en principios éticos y humanos.

La actitud de la doctora Urgoiti y la respuesta del personal administrativo son un indicativo de un sistema que falla en proporcionar soluciones efectivas cuando más se requiere. Este tipo de negligencia no solo pone en riesgo la salud de los pacientes más vulnerables, sino que también socava la confianza que depositamos en instituciones que deberían priorizar el bienestar de los niños.

Espero que esta queja sirva como un llamado a la reflexión y a la mejora en sus protocolos de atención. La salud de nuestros hijos debe ser su prioridad, no un inconveniente.

Atentamente,
Maya Raad

Excelente Clínica de SUMMUM que satisface una zona del este de Montevideo. Muy buen lugar, cómodo y un servicio genial.

Es muy comoda la clinica, con michas comodidades, sería bueno que buscaran solución al estacionamiento que les está quedando chico

Espectacular ambiente y atención. Una clínica moderna, con estacionamiento de fácil acceso para coches y discapacitados. Tiene ascensor. Ofrece café y agua en sala de espera.

Atención rápida y amable.
Entorno adecuado con elementos que hacen la diferencia

Excelente atención, pero lo importante debería ser la medicina, no la vista.

Atención 10 puntos en general. Me atendieron ayer, excelente atención del medico del día y la enfermera 10 puntos, su empatía y atención muy muy buena. Quizás es un lugar que requiere apoyo en enfermería

Esta clínica es excelente. La atención brindada por los especialistas es un 10.
Las instalaciones son cómodas, algo más pequeña que las clínicas en Montevideo, pero sigue siendo impecable.
El único detalle es el estacionamiento que es muy pequeño, pero generalmente se encuentra lugar.