SUAT - Policlínica Ciudad de la Costa - Emergencia 133

Excelente atención, respuesta y cuidado. Muchas gracias nuevamente a todo el equipo que desde el ingreso tuvieron una respuesta destacable, muy profesional y humana. No recuerdo el nombre de todos pero sí de la enfermera Eli, un gran corazón. Gracias a todos!

Es la primera mala experiencia que tengo con el suat y en una sucursal a la que fui una única vez.
Consulté por dolor de oído, el que me dolía me lo miro apenas y me dijo que estaba inflamado nada más, que me mandaba un spray para desinflamar la zona. El otro oído me lo revisó mejor, pero no era el que me dolía.
Me mando a comprar perifar y un spray.
Cuando se me pasa el efecto del perifar me dolía 3 veces más que cuando consulté. Llamé al suat para pedir la historia clínica porque nunca me había llegado y siempre mandan y me dijeron que me comunicaban con el medico, pero me comunicaron con una chica que no era la persona que me atendió y me dijeron que me mandaban otro medico a mi domicilio y que el lunes me llegaba la historia clínica porque los fines de semana no la envían (nunca me llegó).
Cuando llega la doctora me revisó bien y resulta que tenía tremenda otitis, y a las 4 horas se me rasgó el tímpano. Seguramente hubiera sido prevenible si empezaba a tomar los remedios antes.
Y además tuve que pagar dos consultas porque el primer medico no me revisó bien.

Mi bebé de un año se cayó y se golpeó la cabeza contra el cemento, incluso le sangró. Por los nervios del momento llamé primero a Emergencia Uno (de mi sociedad médica), pero la telefonista no me aclaró que ya había enviado la ambulancia, así que también llamé a SUAT, donde mi hijo está afiliado.
La ambulancia de Emergencia Uno llegó en unos 20 minutos y revisaron a mi hijo de pies a cabeza, con mucha dedicación. Me explicaron los signos de alarma y me dejaron tranquila..
Cincuenta minutos después llegó SUAT. Mi bebé estaba dormido, y el médico me dijo que no lo despertara; solo miró la cabeza por arriba, dijo que estaba bien y se fue en menos de 3 minutos.
Aclaro que yo nunca le mencioné al médico de SUAT que antes había sido atendido por Emergencia Uno, por lo que debería haberlo evaluado completamente.
Me pareció una atención muy superficial y poco profesional, sobre todo tratándose de un bebé con un golpe en la cabeza.

Horrible la atención telefónica d ciudad d la costa shangrila deberían sinceramente instruir a el personal con un ppco d atención al cliente

Tuve que usar la enfermería una par de veces. La atención es excelente, muy humana, rápida y resolutiva. En una oportunidad tuve que ser trasladado en uno de los móviles y debo decir que fué excelente. Es un servicio que uno paga pero prefiere no usar!, eso es obvio. Pero hace una gran diferencia la calidez humana cuando es necesario.

Llamé a la emergencia móvil para que vengan a ver a mi hija que está enferma y no solo llegaron Super rápido, sino que fueron muy amables y la revisaron con paciencia, muy profesionales!!

Pésimo servicio, uno saca cita a una hora específica y el médico llega cuando le la gana y al final no te resuelven nada

NO LO RECOMIENDO Los médicos bárbaros. Pero para pagar solo por mercado pago o directo en la policlinica. Se me perdió la tarjeta y la tuve que bloquear y me mandan un link por MP no tengo para pagar por ese medio, pongo para pagar por abitab, voy a Abitab no aparece, el link se vence en 24 hrs por lo que no pude solucionar porque además de eso tengo q hacer y trabajo como todo mundo. Me mandarn otro link, me pasa lo mismo, 3er día así. Ahora veré para pagar cuando pueda ir hasta la otra punta del mapa xq n me queda cerca. Xq n tienen facilidad de pago ninguna. Obvio que así como vaya a pagar doy de baja tambien que tengo que esperar la fecha que me van a dar para hacer eso porque también es únicamente parecencial. La verdad un atraso terrible.