Su Emergencia

Por medio de la presente queremos dejar constancia de nuestra preocupación y disconformidad con el servicio brindado en reiteradas ocasiones.

Hemos notado demoras significativas en la concurrencia a nuestro domicilio luego de realizar llamados de emergencia. Esta situación se vuelve aún más llamativa considerando que, en distintas oportunidades, al pasar por la base cercana hemos observado la presencia de varios móviles disponibles, y sin embargo la asistencia solo se concretó con rapidez luego de realizar un segundo llamado.

Adicionalmente, queremos manifestar nuestra insatisfacción con el trato recibido por parte de algunos profesionales. Salvo contadas excepciones, no hemos percibido una atención acorde a lo esperado: en ocasiones no se brinda explicación sobre la situación, no hay un saludo inicial, y la actitud general transmite una falta de empatía que no se condice con un servicio de salud, generando la sensación de que se nos está haciendo un favor, cuando en realidad se trata de una prestación que estamos abonando.

Nuestro objetivo es dejar registro de estos hechos y solicitar que se tomen las medidas necesarias para mejorar tanto los tiempos de respuesta como la calidad en la atención al paciente.

Agradecemos desde ya que se considere este planteo y quedamos a disposición para ampliar la información si fuera necesario.

Buen día.. Quiero dejar un agradecimiento y valoración por la atención recibida en Su emergencia por la funcionaria Adriana.
Desde el primer día que llamé para hacer una consulta, fué excelente su trato y la información dada.
Ojalá se atendiera de esa manera en todos los lugares ..
Felicitaciones!!!
Un cordial saludo..
Adriana Lagos..

Muy buena atención al usuario! Te explican todo desde el inicio y cualquier duda que tengas te la sacan en el momento!!

Exelente la atención telefónica.Sin palabras de excelencia en la atención del equipo a mi mamá.realmente no tengo palabras para el móvil que vino de Salinas .GRACIAS EQUIPO!!!!

Excelente atención!! Muchas gracias

Excelente la actitud de Adriana Me brindo solución al tema planteado con rapidez y mucha empatía. A su vez me solucionó el tema de facturación que desde que me hice socia nunca me la habían enviado.Muy conforme y agradecida por la atención.

Todo el tiempo me llaman para ofrecerme un servicio que NO quiero. Siempre me llama la misma persona que su nombre es Lucia y se niega a darme apellido o pasarme con supervisor para pedirle por favor que no me acosen más. Tiene malos modos y no entiende que no deseo el servicio. Revean eso por favor.

11y30 de la mañana llamé y son las 17y05 y nada se hiso el reclamo y seguimos esperando con mi hija nos falta el aire apenas nos llega el oxígeno nos duele todo, es un desastre. cuando comenzaron eran un excelente servicio pero esta queja ojala les sirva de ejemplo al que quiera asociarse a esto