Solanas Vacation Club Crystal Beach

Solanas es un lugar soñado, ideal para hacer unas vacaciones familiares o con amigos. Más con niños, tienen actividades gratuitas y otras aranceladas, piletas, juegos, plaza, espacio cerrado para jugar juegos de mesa o Ping pong. El clima en temporada baja es como la costa Argentina, depende de la suerte digamos. Al tener esas actividades se hace bastante llevadero si queres pasar unas vacaciones muy tranquilo. Lo ideal es ir en auto porque todo queda lejos, si te aburrís o está nublado recorres punta del este y Maldonado. Hay un súper de tienda inglesa que es autoservicio que te salva, está abierto las 24hs dentro de solanas.

La semana pasada me hospedé en este hotel, Royal.
El lugar en general es lindo, destaco especialmente la pileta grande y el complejo. Sin embargo, hubo varias situaciones que no me gustaron y creo que es importante compartir mi experiencia.
Desde la llegada, la atención en la entrada del complejo no fue la mejor. La persona que nos recibió tuvo una actitud poco profesional, incluso masticaba chicle con la boca abierta, lo que generó una muy mala primera impresión.
Luego, el traslado a la habitación tampoco fue bueno, ya que no hubo ayuda con el equipaje ni indicaciones claras.
En la recepción, me sorprendió que además de la estadía, que ya es costosa, se cobraran servicios básicos como luz, gas y agua. He viajado varias veces y a varios hoteles y nunca me había pasado algo así. Considero que ya debería estar incluido por lo costosa que es la estadía.
En cuanto a la habitación, si bien estaba limpia y bien mantenida, resultó muy chica para cuatro personas. Solo había una cama y además tuvimos que dormir en un sillón y una cama adicional, lo que no fue cómodo. Además, faltaban elementos básicos como un trapo para el piso del baño, y a pesar de avisar todos los días y hablar con recepción, nunca nos lo proporcionaron.
Por otro lado, el wifi funcionaba muy mal y nunca nos dieron información clara al respecto. Tampoco pudimos usar el servicio de Netflix con normalidad.
También quiero mencionar la ubicación: si bien está bien, es importante tener cuidado al cruzar la calle, especialmente si van con niños, ya que no hay senda peatonal y los autos pasan muy rápido. Cada vez que cruzábamos a la playa o a comprar algo, teníamos que cruzar corriendo por la velocidad de los autos.
En resumen, el lugar tiene algunos puntos positivos, pero hay varios aspectos importantes que deberían mejorar para que la experiencia esté a la altura de lo que se paga. Personalmente no volvería ni lo recomendaría, ya que la atención y el servicio no justifican el costo.

Nuestra experiencia en Flia con dos hijos fue muy buena . Nos alojamos en Green Park , "C" que tiene muy buena ubicación para la entrada/salida del complejo y para llegar a las diferentes piletas . En todo momento el trato del personal fue muy respetuoso y amable . Hago la aclaración por otros comentarios que leí que claramente depende de si te alojas por Solanas o por dueño directo , en nuestro caso fue de esta última manera y fue muy positiva , y la volveríamos hacer con la misma inmobiliaria . Entiendo que puede ver otras experiencias . El depto estaba muy bien , y hasta con detalles que sumaban muchos puntos . La playa de Solanas es muy cómoda , linda e ideal para los chicos con el ingreso tenés reposeras y sombrilla. En resumen el lugar es muy lindo , los gimnasios son completos o se puede correr por el complejo que es muy grande . Hay un resto , heladería , y una local de tienda inglesa que funciona las 24 hs con los mismos precios que comprando afuera de Solanas . La historia de la creación de Solanas es interesante de leer y me alegra que sea obra de un Argentino . No encuentro puntos a mejorar , seguramente los haya pero en nuestro caso no surgieron. .Para ir con familias , amigos , en pareja , y hasta solo .

Con mis amigas vivimos una experiencia bastante decepcionante en Solanas.

Al momento de hacer la reserva, nos informaron que el lugar era pet friendly y que podíamos llevar a una perrita abonando un costo adicional de USD 35, lo cual aceptamos sin problema. Sin embargo, al llegar comenzaron las contradicciones: nos dijeron que la mascota no podía estar ni en las piscinas cerradas ni en Crystal Beach.

Intentamos adaptarnos y buscamos otros espacios dentro del complejo, pero la situación fue empeorando. Fuimos a un gimnasio vacío y también nos echaron. Luego intentamos estar en una piscina abierta de la zona de nuestro apartamento y nuevamente nos expulsaron, indicándonos que la mascota debía permanecer únicamente dentro del apartamento.

Ante esto, solicitamos el reglamento del hotel, y para mi sorpresa, el único lugar donde explícitamente se prohíben mascotas es Crystal Beach. No hay ninguna mención clara sobre el resto de las instalaciones, lo que demuestra una falta total de coherencia y comunicación interna.

Durante toda la estadía nos sentimos incómodas y constantemente vigiladas. La política del lugar es excesivamente restrictiva: no permiten tomar cerveza ni mate en las reposeras junto a la piscina, lo cual resulta absurdo en un contexto vacacional. Además, a la niña de nuestra amiga no le permitieron usar un flotador (que no sale ni 3 dólares!) porque supuestamente era exclusivo para actividades deportivas. La niña de 6 años que lo habían tomado prestado pensando que era para uso de cualquier huésped, lo tuvo que ir a devolver.

Para completar la mala experiencia, al intentar ingresar a Crystal Beach para que la niña usara los toboganes, nos informaron que también debía pagarse aparte: USD 35 por persona por día, algo que no fue claramente informado previamente.

Lo único positivo fue el apartamento, que era muy lindo y cómodo. Pero lamentablemente, la actitud del personal y las normas arbitrarias y poco claras hicieron que la experiencia fuera para el olvido.

No recomendamos este lugar si buscan descansar y disfrutar tranquilidad, especialmente si viajan con mascotas.

El complejo es muy lindo, con instalaciones excelentes y un servicio de hotelería muy eficiente. Sin embargo, mi experiencia general fue muy negativa por un problema serio con la organización de un campus del Atlético de Madrid. Casi un mes después sigo sin una respuesta clara ni solución sobre la devolución del dinero. Hice múltiples intentos con el proveedor y con el propio complejo (que fue quien cobró directamente), pero nadie se hace responsable. Una gran desilusión considerando el nivel del lugar.

Los profes son el alma del lugar! Siempre con tanta felicidad y ganas de que todo la pasen bien! Le ponen mucha energía y entretienen a los peques con mucho amor y entusiasmo! Ideal para familias con niños😍 Profes Dani, Edwin, choqui, Claudia y todos excelentes! Todos súper cordiales, recepción, mantenimiento, limpieza, todos los que trabajan ahí te hacen sentir siempre muy a gusto! Gracias equipo de Solanas!

Mi experiencia fue muy mala. Durante la estadía encontré sábanas sucias, el baño en malas condiciones, con clara falta de higiene y desorden general. Además, hubo cortes de luz, lo cual empeoró aún más la situación.

Para colmo, no se hacen cargo de nada ante los reclamos, lo que demuestra una total falta de responsabilidad. Las fotos y la descripción del hotel exageran bastante y no reflejan la realidad. Son un desastre.

LAMENTABLE.

Somos socios y siempre reservamos con mucha anticipación porque sabemos que suele no haber disponibilidad en las fechas que queremos utilizar el servicio. En esta oportunidad reservamos con 6 meses de antelación, que es el plazo máximo permitido.

Al llegar, nos asignaron una habitación con múltiples problemas:

Los enchufes de la cocina no funcionaban (tuvimos que esperar a mantenimiento para que los repararan).

La cisterna estaba rota. Mantenimiento nos informó que no tenía arreglo inmediato y que había que picar la pared.

No había agua caliente.

Solicitamos una solución acorde a la situación y nos ofrecieron cambiarnos a una habitación en planta alta, cuando previamente habíamos solicitado expresamente planta baja por estar con una bebé de un año y medio que camina constantemente. La planta alta no es segura en nuestro caso: el balcón tiene una baranda de madera deteriorada por la intemperie, lo cual representa un riesgo evidente.

La sensación fue que nos transfirieron la responsabilidad a nosotros, planteando el cambio como “la solución”, cuando en realidad no contemplaba nuestras necesidades ni la seguridad de nuestra hija. Y si no aceptábamos, el problema parecía pasar a ser nuestro.

Como socios, esperamos un estándar acorde y, sobre todo, que las soluciones propuestas realmente contemplen las circunstancias de cada familia. Después de este episodio, claramente no vamos a volver a contratar el paquete de socios.