Prex Uruguay

Quiero dejar constancia de mi muy mala experiencia con Prex. Me clonaron la tarjeta y realizaron consumos que yo no autoricé. Cuando llamé para hacer el reclamo, no me dieron una solución concreta ni una respuesta clara sobre cómo me van a devolver el dinero.

Lo más grave es que no cuentan con atención efectiva los fines de semana, por lo que si sufrís un fraude un sábado o domingo, tenés que esperar hasta el lunes completamente desprotegido.

Tampoco tienen un lugar físico donde poder acercarse a hacer el reclamo, lo que deja al cliente sin respaldo real ante una situación tan grave como un robo de dinero.

En un servicio financiero, la seguridad y la respuesta inmediata deberían ser prioridad. Hoy como cliente me siento totalmente desamparado.

No me quisieron atender en forma presencial porque la muchacha me dijo que no es obligatorio atenderme de esa forma ya que es por teléfono.
De más está decir que el viernes vía telefónica me dijeron que venga a solucionari problema
Es la tercera vez que vengo y la primera que no me quieren atender

Tengo una compra no reconocida y me pasa exactamente lo mismo que lo que estoy leyendo en todos los comentarios, respuestas totalmente automatizadas, acciones sumamente burocráticas y el fin es que no resuelven nada, aún cuando el comercio ya emitió la devolución del dinero, y por lo que leo, esto es moneda corriente. Le tiran la pelota a MasterCard poniendo plazos absurdos y se lavan las manos. Todavía los llamas, les haces dos preguntas fuera de su discurso automático y quedan en blanco, hace unos días una mujer me cortó el teléfono por ese motivo, el profesionalismo lo dejó en la casa. La verdad es LAMENTABLE esta organización. El BCU debería estar arriba.

Un desastre . Prex no tiene soporte no tienen reclamos; me robaron el dispositivo me pidieron un prestamo a mi nombre y nadie da respuesta.

EXCELENTE ATENCIÓN PRESENCIAL !!
La verdad son muy pocas las veces que utilizo el servicio de comentarios de google solo cuando la atención recibida es inmejorable. Aquí en la oficina de prex me atendieron con un nivel excepcional, amabilidad, cordialidad y profesionalidad...
No se el nombre de la chica que me atendió pero la verdad una GENIA !
Fui con dudas por un trámite que estaba haciendo en línea y había llegado al momento de llenar un extenso formulario que te envía prex y dado mi perfil de estudio (muy informático) está lejos de lo contable y la chica me explicó todo re bien y pude seguir adelante con el trámite y finalizarlo luego desde la app... Todo muy ágil y rápido !!

Vaya el AGRADECIMIENTO Y RECONOCIMIENTO A ELLA EN ESPECIAL y al resto de personal en línea por solucionar y poder ayudarme en finalizar la gestión !

La tarjeta es buena, tiene para argentina y ahora para brasil . A primera vista es todo genial pero me hicieron devolución en prex brasil y nunca me lo devolvió Prex en mi cuenta . Vengo hace días con reclamo de todo tipo y color y no sé si la recuperaré ( tengo la factura y devolución ) . Atenti entonces si devuelven algo

Un desastre prex argentina, tiene retenida mi transferencia hace días, no me brindan un comprobante de devolución y te responden siempre lo mismo, ya se lo pasamos al área correspondiente para que realice con urgencia la transferencia y siguen pasando los días. Hagan algo loco!!!

Un desastre hace más de una semana que intento pagar un préstamo y no puedo ni me habilita pagarlo llamé 1000 veces lo único que me dicen que lo van a solucionar el tema que nunca lo solucionan... Se me vence mañana y si no lo puedo pagar me van a poner recargos en algo que yo no tengo la culpa... Dónde no me lo solucionen no pago nada le van a ir a cobrar a San preteco x no ser responsable