Ositos & Cia

Compré el viernes un autito de arrastre para regalar en un cumpleaños el sábado. Lo recibí ese mismo viernes, pero llegó con el sticker frontal roto, lo que lo dejaba en malas condiciones para ser entregado como regalo.

El lunes me respondieron que enviarían un sticker nuevo. Lo que recibí fue un molde visiblemente más pequeño que el original y una etiqueta blanca opaca —totalmente distinta a la del autito— para que yo misma recortara y pegara, como si fuese un “hágalo usted mismo”. Ante esto, solicité recibir un autito nuevo en condiciones, como corresponde. Me confirmaron que me lo enviarían al día siguiente.

Ese día, me llaman para preguntarme si me parecía bien recibir un 5% ($300) como compensación por los inconvenientes. Acepté el resarcimiento, pero jamás me dijeron que ese monto reemplazaba el cambio del producto. Al día siguiente, al consultar por el autito, me informan que “yo había aceptado no cambiarlo”. Algo totalmente falso y absurdo. Para completar la situación, luego reconocen que en realidad no tenían otro autito para reemplazarlo.

Finalmente debo pedir la devolución total y encima pretenden que yo lleve el producto personalmente.

No solo perdí tiempo, sino que no pude entregar el regalo en el cumpleaños. Un trato poco profesional, soluciones improvisadas y cero responsabilidad comercial. Mi experiencia fue realmente muy mala.

Una experiencia de compra pésima. Jamás volveré a comprar.

Muy mala experiencia con la atención. Fui a cambiar un regalo de mi hija (la caja estaba abierta pero en perfectas condiciones) y me dijeron que estaban haciendo una excepción. Me atendieron con desgano y muy poca disposición para ayudar. Ni siquiera me orientaron cuando pregunté dónde encontrar productos para niños de 3 años, y por un saldo mínimo a favor tampoco ofrecieron ninguna solución. Una lástima el trato al cliente. En ningún otro local me ha pasado algo así.

Fui muy bien atemdida por una chica muy simpatica llamada lucia. Buscaba un regalo para un niño con autismo y ella me asesoro muy bien y sabia bien del tema! Muy linda la atencion

Entras y nadie te asesora de nada. No es posible que hoy 3 de enero de 2026 no tengan aire acondicionado. No se puede estar en ese lugar y las vendedoras estan con abanicos. Se amontonan donde envuelven los regalos porque tienen un ventilador de pie. Patético!

Fui muy bien atendida y asesorada por la Sra. Silvana, en varios regalos que tuve que comprar, fue muy amable, gracias

Queremos dejar por sentado una queja.

El Viernes fuimos a Levantar un gimnasio de bebe con piano que nos habían enviado a la garantía en Las Piedras.
El mismo fue un regalo que se compró en xxx y nosotros llevamos a las piedras xq no andaba el piano, le pusimos pilas y no andaba. Lo llevamos a las Piedras delante nuestro le cambiaron las pilas para probarlo y no andaba. Nos dijeron que iba a la garantía ellos revisaban que problema tenía, y lo enviaban arreglado o uno nuevo y ahí nos dejaban cambiarlo, esto hablaron las chicas de las piedras con xxx.

Cuando volvió de la garantía fuimos a buscarlo y nos tomaron el pelo diciendo que fue algo nuestro todo para no dejarlo cambiar. Que estaba sucio y nosotros ni lo usamos.
Y lo peor de todo la actitud de burla de las vendedoras se hacen las desentendidas, en tono burla. De nuestra parte no vamos a usar ni a recomendar ositos y compañía. Ya que en otra oportunidad hemos tenido algún otro mal pasar.

Muy buenos juguetes muy buena calidad y buenos precios. Excelente atención de la venderá Alicia, en Montevideo Shopping.

Excelente atención. Tuve un percance con un producto pero lo solucionaron muy rapido. Estoy muy conforme con la atención recibida. Lo recomiendo.