Muebles Rústicos Solymar

Productos de primera, hechos o a medida. Excelente atención y cálidad. Excelentes materiales y terminaciones. Servicio de instalación y todo el personal en todos los sectores excelentes! Muy recomendable!!

Excelente atención, muy buena calidad y precios muy razonables. Vale la pena!

Hola a todos, no soy de publicar largos mensajes por esta vía pero me pareció adecuada para poder difundir mi experiencia con la empresa Muebles Rústicos Solymar.
Hace cuestión de 1 año y medio me puse en contacto con dicha empresa para pedirles que me fabriquen una mesa. Considerando que ya venía haciendo varios muebles con ellos, me pareció la mejor opción. Recibí la primera mesa y al poco tiempo sufrió una rotura producto del movimiento de la madera. Me contacté con la empresa explicando la situación, la tomaron y al tiempo me coordinamos me den una nueva. Segunda mesa en cuestión, pasado un tiempo le vuelve a ocurrir lo mismo. Me pongo en contacto con la empresa y la envío nuevamente. Esta de más decir que las idas y vueltas de la mesa fueron a costo mío, ya que vivo en Colonia del Sacramento. Considerando que era la segunda mesa, la misma rotura en ambas, solicito hablar con el encargado del taller y dueño de la empresa para explicarle la situación y solicitar la devolución del dinero. Me pongo en contacto con el Sr. Horacio Fynn; luego de un rato de conversar se pone bastante agresivo. Quedamos en que evaluará la situación pues su política es no devolver el dinero. Pasadas varias semanas, al no recibir llamado decido llamarlo yo. Llamo, y llamo, no me atiende. Llama mi marido, atiende. Le explica la situación nuevamente. En este momento el Sr. Horacio Fynn se pone sumamente agresivo insultándolo a el y a mí verbalmente, hasta que corta el teléfono. Intentamos llamarlo nuevamente, nada…
Ya sin más expectativas, nos ponemos en contacto con defensa de consumidor donde nos llevamos la sorpresa que vivimos en un país en que la ley está hecha para defender al proveedor de servicios y no al cliente. Finalmente, para no quedarme sin la mesa y sin el dinero, acepto una mesa “arreglada”, ni siquiera una nueva y fin de (la) historia. Como cliente y persona, nunca me habían ofendido y tratado tan mal. Espero que a quienes estén pensando en fabricar algo con Muebles Rústicos Solymar reciban este mensaje y bueno, evalúen si es con el tipo de empresa que quieren trabajar…

Mandé hacer una puerta granero a medida. Vinieron a tomar las medidas y si bien la puerta vino con las medidas que ellos tomaron, no estaban bien. Quedó 5 cm más chica. Las terminaciones espantosas. No se hicieron cargo del tamaño de la puerta. Se la tuvieron que llevar para mejorar las terminaciones. Nunca más volveré a ese lugar

Compre dos poltronas. Al tiempo una de ellas comenzó a presentar problemas en una de las patas. Ahí note que la pata que daba problemas no estaba compuesta por una única pieza de madera, sino que tenía una unión pegada. Lleve el producto e hice el reclamo. Quedaron de llamarme para aclarar la situación. No me llamaron y además me cobraron un aproximadamente un 25 % del valor Original por reparar el error. Una vergüenza.

Muebles bellísimos, finas terminaciones. El personal de taller muy amable y correcto. La Sra Gisella que me atendió, muy profesional para asesorar y explicar. Felicitaciones al dueño por el equipo que tiene y los muebles que vende.

Lo que me motiva a escribir este comentario es poder generar un cambio en la calidad del servicio brindado ya que son este tipo de situaciones las que desmotivan el consumo de industria uruguaya.

Cave recalcar que es una empresa con potencial, que cuenta con la infraestructura apropiada para dar un buen servicio, que lamentablemente en mi caso fue muy negativo.

En el mes de mayo mando fabricar un rack y un modular de estilo en cedro macizo dando dibujos y fotos bien detallados.

Cuando concurro a ver el trabajo terminado no era lo que había solicitado, me encontré con un mueble de otro material y diseño.

Acceden a realizar nuevamente el trabajo, a fines del mes de julio recibo el modular con varios golpes y rayas debido que no fue embalado al momento del traslado. Realice el reclamo correspondiente y la empresa procede a reparar algunos de los daños con masilla.

Yo no soy para nada experto en carpintería, pero eso no quita que pueda asesorarme y darme cuenta de varios defectos de fabricación como: tiradores desalineados los cuales tuve que alinear yo, tableros de puertas de diferente tipo y calidad de madera dándole diferentes tonalidades a una misma puerta, puertas de diferente tamaño, bisagras para muebles de cocina que no son apropiadas para un mueble de estilo dándole a las puertas una luz de casi un centímetro, puertas fuera de escuadra y que no cierran. A los pocos días de uso empezaron a ceder los estantes.

Cuando recibo el rack en septiembre las puertas presentan los mismos defectos que las del modular.

Durante estos 5 meses concurro varias veces a la carpintería a reclamar estos errores y se me informa que al ser muebles “artesanales” esto es normal, cosa que al asesorarme por otro lado descubro que no es así. Aun así teniendo todos estos defectos para reparar accedí a pagar la totalidad del trabajo, pero me cansé de la situación y de las excusas dadas por los defectos que reclame por lo que opté por hacer los muebles nuevamente con otra carpintería.

Fuimos por unas sillas para desayunador y había varios modelos y todos hermosos
Los precios me parecieron muy en cuenta