La Toscana Residences

Hermosos departamentos ubicados en un tambien hermoso barrio. Muy bueno el servicio y las comodidades.

Nos enamoramos de este lugar. Hermoso descubrimiento. Divino los deptos.

La ubicación y la habitación son muy buenas, pero el servicio fue lamentable y muy poco profesional.
Hice mi reserva una semana antes de concurrir. Intentando reservar, hubieron días en los que no contestaron los mensajes. Una vez que contestaron confirmé con el pago inmediatamente pero otra vez demoraron en enviarme la confirmación y comprobante. Tuve que insistir al otro día para que me lo enviaran y además consultar si no me iban a pedir alguna documentación, ya que no lo habían hecho hasta ahora (ya denotando el poco profesionalismo en la atención). Pasé todos mis datos y no volví a saber del establecimiento. El día del ingreso en pleno viaje (viajamos desde 400 km) hacia la residencia me envían un mensaje por WhatsApp con un formulario que debía llenar antes del ingreso. Lógicamente este mensaje lo ví cuando llegué al establecimiento, ya que estaba conduciendo. Al llegar no pude ingresar, porque la residencia se encuentra en un barrio privado y no me tenían registrado para el ingreso. Estuvimos esperando más de 20 minutos para poder ingresar (después de hacer 400 km imaginen las ganas de llegar). Cuando le hice notar mi descontento a la persona de contacto (Victoria, Valentina o algo así) me dijo que yo estaba intentando ingresar por el portón "equivocado" diciendo el apartamento incorrecto. Aclaro que el barrio tiene varios ingresos (yo llegué por el que me indicó el GPS) y siempre dije que iba al apartamento correcto (imposible equivocarse porque le mostré la reserva al guardia) Esto remarca nuevamente el poco profesionalismo de esta persona, ya que esta se dedicó a defenderse y culparme en lugar de aceptar de inmediato su error y tratar de solucionarlo, ya que en ningún momento envió indicaciones algunas para el ingreso. Cómo debía saber yo lo qué debía hacer para ingresar?? Lamentablemente no soy un oráculo. En fín, ingresamos a la habitación, la cual hay que destacar que era muy linda y limpia, pero nos encontramos con que no teníamos las toallas suficientes ni la ropa de cama para el sofá cama. La cantidad de personas y la necesidad de ropa de cama para el sofá la habíamos dejado clara al momento de hacer la reserva, ya que en ese momento buscábamos una habitación más grande pero no tenían, y nos dieron la solución de una más chica y acomodar a una persona en el sofá. También nos dijeron que contaban con cunas pero nunca las vimos (también teníamos un bebé). Al final nos trajeron toallas, pero no la ropa de cama. Cuando volví a solicitar por esta a la persona de contacto (Valentina/Victoria) esta no contestó mis mensajes. Tuvimos que improvisar una cama con lo que teníamos. En conclusión, un lugar muy lindo opacado por una experiencia horrible con atención al cliente. Deben profesionalizarse urgentemente!

Hermosos departamentos para estadías cortas
Cerca del aeropuerto
Ubicado en una zona muy exclusiva

Es un hermoso lugar, tranquilo, muy cómodo, y en auto estás cerca de un centro comercial

Excelente para quedarse unos días

Que feo que no se vea las calles en google map.

Excelente lugar.