La Fontaine Joyeros

Tuve una experiencia muy decepcionante en esta joyería. Me acerqué porque estaba interesada en renovar algunas alhajas familiares: quería vender ciertas piezas que ya no uso y orientarme sobre su valor para eventualmente comprar otras más acordes a estilos actuales.

Lamentablemente, el trato del tasador fue extremadamente despectivo y soberbio. En lugar de realizar una evaluación profesional y objetiva, durante toda la conversación se dedicó a minimizar el valor de las joyas y a generar la sensación de que una no entiende nada del tema. Más que una tasación seria, parecía una estrategia orientada a desvalorizar las piezas para predisponer al cliente a venderlas por mucho menos de lo que realmente valen.

Entiendo perfectamente que una joyería que compra alhajas necesita tener margen comercial, y no esperaba obtener el mismo precio de venta al público. Pero una cosa es eso y otra muy distinta es el destrato, la condescendencia y la forma incómoda en la que se dirigieron a mí durante toda la atención.

Después consulté en otra joyería, donde me atendieron con respeto, me realizaron una tasación mucho más coherente con los valores de mercado y explicaron claramente los criterios utilizados. Finalmente terminé vendiendo allí las piezas y comprando joyas nuevas, justamente lo que inicialmente tenía intención de hacer.

Viendo otros comentarios, noto que no fui la única persona en sentirse maltratada en este lugar. Y llama la atención que ante muchas de esas reseñas respondan que “toman muy en serio” los comentarios sobre la atención y que los utilizan para mejorar, cuando existen quejas similares desde hace más de un año y continúan apareciendo reseñas recientes describiendo exactamente el mismo problema. Evidentemente, no parece haber una verdadera intención de revisar estas prácticas.

Una experiencia muy desagradable y completamente alejada de lo que uno espera de una atención profesional.

Todo muy bien.
La atencion impecable.
Como conentario, me extraño la demora de minutos en el pago.
Se lo atribui a que tuvieran una caja de retardo de apertura.
O que imprimir lleva su tisempo.
Todo bárbaro, los eligiria nuevamente.
Saludos, nelson lages.

Pésima atención durante todo el proceso.

Mediante WhatsApp manifiestan interés y lo dirigen a uno al local.

Al llegar al local el tasador no fue capaz de hacer una oferta. Acudió a su jefe el cual mediante un discurso eterno y soberbio me manda a mi a estudiar el “valor de mercado” de mi producto y que cuando lo tuviera volviera a hacerles una oferta concreta.

Una pérdida total de tiempo y una falta de respeto el destrato a los clientes.

Excelente atención. Muy cordial y profesional.
Eso da seguridad y respaldo.
El precio justo. Te sientes satisfecho del trato.

Excelentes como siempre. En mi caso q estoy desarmando dos casas al mismo tiempo, la de mis padres y la de mis tíos... deshacerme de sus pertenencias era un debe q costó sanar ... hacerlo con alguien que te explica cada acción a tomar es un aprendizaje y una tranquilidad!!! Gracias por eso

Servicio eficiente y profesional, buena calidad en la atención al público, paciencia para explicar los detalles, buena ambientación en el local, precios justos en la cotización y facilidades para pagar por las piezas.
Lo recomiendo vivamente

Excelente atención y profesionalismo, gran lugar de confianza

En el dia de ayer 27/02/2026 fui a cotizar una pieza de oro 22 quilates y en cuanto saludé al guardia de seguridad que estaba sentado al lado de la puerta de entrada, toco timbre y los 2 veteranos que estaban sentados cada uno en sus mesas de trabajo, me quedaron mirando literal como por 30 segundos y mientras yo esperaba a que me abrieran me seguían mirando hasta que me abrieron. Dije buenas tardes y ni hola me dijeron. Solamente "toma asiento", en ningún momento te miran a los ojos para hablar, encima que en otros lados me pagaban hasta $10.000 mas por encima de la cotización que me daba el señor ese me decía que no era oro 22 en cuanto la Pieza esta grabada como 916 ( 22 quilates ) 😒. SON MUY CLASISTAS Y LE FALTAN MAS EMPATÍA CON EL CLIENTE Y MENOS EGO ya que ellos son empleados, yo no soy empleado de nadie pero en un momento lo fui y sin embargo te menosprecian el valor de una pieza muy linda que hoy en dia no hay.