Iberstore Soriano

Atención al publico con mala onda...Todos estamos cansados... no por eso destratamos a la gente. Estan brindando un servicio de compra y no por eso tratar al cliente como si le estuvieran haciendo un favor. Una lastima...Hay gente que labura bien en ese local.

El lugar está muy bien surtido de vinos; la atención me pareció muy buena, me ofrecieron asiento varias veces porque estoy embarazada. Pero los comestibles que compré estaban a pocos días de vencer y ya sabían a rancios. Recomiendo solo los licores y tés.

Suelo comprar por lo general bien, pero hace un mes hice una compra para el blackfriday en la cual me cobraron un precio diferente al que decía en la página con descuento Santander (tengo hasta las fotos de la web) me di cuenta y al retirar el pedido les escribí a los contactos de web, hable con la supervisora que me dijo consultaba también y cri cri… nada, ni al mail, ni al WhatsApp que dan, ni al teléfono que tiene casilla llena… la verdad que la atención al cliente web es pésima. No es el primer inconveniente pero por lo general solucionaba en el local con alguna encargada, pero esta vez me parece término en defensa al consumidor…

Un desastre, compré el 4/12 hace 12 días y aún no obtengo respuesta de donde está mi pedido,llamas y te manda al buzón de voz donde ni mensaje se puede dejar porque está lleno,whatsapp no contestan. No tienen la capacidad de cumplir con las fechas estimadas,les recomiendo comprar en un lugar con más dedicación y atención al cliente porque acá ambas cosas son nulas.

Pésima atención al cliente. El teléfono fijo no lo atienden, el número que dan para comunicarse cuando se hace el pedido, no contestan los mensajes, al correo tampoco. Son muy exclusivos con el plan pagos: más de $5.000 y al comprar en la web no da la opción. Fuí a un local para ver si me podían aclarar algo de la situación y me dijeron que están muy complicados, que pueden demorar más de cuatro días en entregar, ni siquiera tienen la delicadeza de avisar.

Muy venido a menos. Grandes promociones y descuentos con tarjeta Santander. Pero no tienen mercadería. No es la primera vez que un local cuenta con uno o dos espumosos.
Otra : no te cambian un vino CERRADO ni a las 24 horas. Contrario a cualquier supermercado. Compré dos vinos portugueses (iguales) y al abrir uno sabía a picado.
Intenté devolver el otro y después de media hora de llamadas telefónicas conseguí cambiarlo por otro
En otra ocasión compré el vino verde blanco portugues y por error en web compré 4 la botellitas de 187 cc en lugar de 750. Me las tuve que tomar.! No conseguí cambiarlas por las de 750cc
Hoy voy muy poco. Vinos por supuesto, no compro más.

Pesima atencion y servicio al cliente, compre por web y tenian mal marcado un vino, la solucion al error propio fue cancelarme el pedido. La verdad algo nunca visto, NO COMPREN ni un caramelo, se ve que el cliente les imoorta poco y nada.

Nefasta la atención al público, no te atienden el telefono, te contestan un cuarto de los mensajes de Whatsapp que mandas y cuando contestan se lavan las manos de los pedidos y dejan de contestar.

Para los precios sobrevaloradisimos que cobran uno esperaría un poquito de mejor servicio