Grupo Fiancar

Muy mala experiencia. Tenía hora coordinada a las 10:00 para llevar el auto a escanear por una falla. Consulté previamente y me dijeron que el trabajo demoraba aproximadamente una hora.

Viajé desde el interior especialmente para llevar el auto al taller, organizándome en base a esa información. Al llegar, me dicen que en realidad no saben cuánto va a demorar, que puede llevar todo el día y que lo van a hacer “cuando tengan el escáner libre”.

Me parece una falta total de respeto hacia el tiempo del cliente. Si no tenían disponibilidad real del escáner o si el trabajo no podía hacerse en el horario coordinado, correspondía avisarlo antes. No es serio hacer venir a una persona desde lejos, con una hora agendada, para después decirle que debe dejar el auto todo el día sin una respuesta clara.

La atención fue desorganizada y poco considerada. Uno acude a un taller oficial esperando seriedad, coordinación y respeto, pero la experiencia fue todo lo contrario.

No lo recomiendo.

Compré un auto eléctrico y lo he tenido que llevar en varias oportunidades.
El asunto es que te hacen esperar sin motivo.
Ahora me dicen que el encargado está en el médico y no saben a qué hora viene.
Si no pregunto sigo esperando hasta quien sabe cuándo.
No hay consideración en los clientes y sus tiempos.

PÉSIMO LUGAR PARA COMPRAR UN VEHÍCULO Y HACER LOS SERVICE.
(Compré un 0km Fiat en este lugar)
LA MARCA FIAT NO LA RECOMIENDO, HACE MUCHO RUIDO.

1- Atención del vendedor (Fiat) deja mucho que desear, soberbio y prepotente. Compré el vehículo porque fui informado, si fuese por el sr.
me iba sin comprarlo, pensé que era un mal día para él y en los meses siguientes tuve que ir de nuevo y el sr. es así de prepotente.

2- Atención de otro muchacho que recibe los vehículos para hacer los servicios, también malisima atención, se enoja si le quieres mostrar algo en el vehículo, parece que no se quiere levantar de la silla, y es muy cortante.

3- El taller, lavado de carrocería te rayan el vehículo, a mí me rompieron un plástico y no se hacen cargo, demoran en entregarlo.

4- Me comunico con las distintas vías de contacto que tienen y nadie da importancia, hay que ir personalmente al lugar para hablar con alguien.

Jamás volveré a ese lugar y jamás recomendaría que vayan a ese lugar.

Un desastre. No recomiendo el lugar, hace un mes y medio lleve mi auto pq perdí el codigo de la radio. Pase 3 horas ahi solo para que vieran el número de la radio. Llevo un mes y medio esperando el código no solo no me llaman sino que he mandado mensajes y nadie te contesta,o te pasan otro número y otro y otro y asi te tienen. Nadie responde ni te solucionan nada ni te dan una respuesta. Sigo esperando el código. No los recomiendo y no volvería, son muy malos en atención al cliente. Por algo tan simple que por lo menos tendrían que habermelo solucionado ya y ni siquiera se contactan me imagino si es algo mas complejo ni pensar en llevar el auto ahi.

Tenemos una jac sunray que compramos 0 km. Desde el primer service que estamos muy desconformes con el servicio. Salir del service y que la camioneta quede parada en medio de una avenida y no vuelva a arrancar, puertas que no cierran y otras cosas. Lo último, ayer la llevamos al nuevo service y la vamos a buscar hoy, cuando llegamos nos dicen que golpearon el techo rompiendo el toldo y la baca . Encima en la forma en que te atienden parecen burlarse ya que cada service es un problema diferente y ya estamos cansados de tener que siempre reclamar para solucionar problemas que no deberían suceder.

La verdad un desastre, te dicen que lleves el vehículo a las 8 y te lo devuelven a las 6, están 10 horas para cambiar aceite y filtros? No solo no les importa que pierdas el día sino que si llegas sobre la hora de cierre, por mas qué estén todos no te pueden entregar el vehículo hasta el otro día. Paso un viernes y hasta el lunes no me lo entregan, un desastre no les importa el tiempo de la gente.

Llevamos el coche para un servicio de rutina de los 80 mil km.
Me dicen que el reten de bancada perdía, agendamos para cambiarlo. Y de paso se aprovecho para cambiar el embrague para aprovechar la mano de obra.me devuelven el auto y dejo en charco de aceite en el garaje.
Coordinamos nuevamente para llevarlo y dicen que el reten quedo mal y lo tenían que cambiar.
Me lo devuelven y los cambios empezaron a hacer ruido cada ves que soltaba el embrague.
Me llagaron a decir que la caja estaba rota, el jefe de mecánicos llego a plantear de desarmar la caja.
Obviamente que estaba en desacuerdo, me dijo que lo llevara a otro lugar. Lo volvimos a llevar y resultó que el embrague estaba mal. Me lo cambiaron al final. También cambiaron los capuchones de las homocineticas y los ataron con presinto, rompieron un pedazo del soporte de la dirección hidráulica. El motor está todo mojado con aceite, le sacaron el cárter y no se por que,se le ve todo el exceso de silicona.
Realmente no tengo idea de lo que paso. Ingresamos un auto impecable y nos dejaron un problema. Lo desarmaron 3 veces,un auto que lo compre nuevo. Y bien que supieron cobrar. Y muy muy bien cobrado.
Muy decepcionado y sorprendido, de que una empresa de renombre como esa sea tan descuidad,con un bien de un cliente ,que lo elige por la confianza y respaldo.
TOTALMENTE DECEPCIONADO. ME SIENTO ESTAFADO

Buena atención y gran variedad de marcas y modelos