Fivisa Las Piedras

Mi experiencia en este local evidencia una falta crítica de madurez en sus procesos logísticos y de atención. Desde el inicio, el lead time de atención es excesivo debido a una fuerza de ventas desalineada de los objetivos de servicio.

El problema principal radica en la inexistencia de una sincronización de inventario en tiempo real: el vendedor ofrece artículos con stockout (quiebre de stock), derivando el flujo hacia una facturación de productos que físicamente no están disponibles en el depósito. Esta falta de exactitud de inventario genera una promesa de venta falsa.

Lo más grave ocurre en el área de expedición:

Falla en el picking: El personal sella la documentación sin realizar la validación física del producto, rompiendo la trazabilidad interna.

Nula gestión de excepciones: Ante el extravío de la unidad, el personal operativo y la supervisión mostraron una actitud pasiva, sin activar protocolos de búsqueda o reposición, lo que demuestra una cultura organizacional carente de Lean Management.

En resumen: un flujo de información interrumpido, una supervisión inexistente y un proceso de logística inversa (devolución de dinero) forzado por la propia incapacidad operativa del local. No recomiendo este establecimiento para adquisiciones técnicas donde se valore el tiempo y la eficiencia.

Excelente la atención de Maxi y el resto de el personal, gracias por la amabilidad y la solución al problema que tenía en casa, todo el paso a paso y la orientación con los materiales! Recomiendo 10/10

Excelente atención de los vendedores. Te informan y asesoran con fluidez

Todo en electricidad, muy cómodo con estacionamiento propio y una excelente atención.

Excelente atención. Siempre hay repuesta para todo.

Tienen buenos productos de iluminación , algunos resultan muy caros. Buena oferta para domotica pero si buscas en otros comercios del ramo los encontrás sensiblemente más baratos. Por ejemplo , los interruptores inteligentes de iluminación sonoff en otro comercio del ramo están a la mitad de precio. Podés comprar herramientas. La atención es mala, da la sensación que no te quieren atender. Tiene un amplio estacionamiento, fui en 3 oportunidades y era el único cliente en el local. Aceptan todos los medios de pago.

Deberían de tener o por lo menos asegurarse que el personal que tienen sean por lo menos idóneos, me paso de comprar plaquetas y módulos y que te den los que no son compatibles entre sí . Lo peor es que te das cuenta cuando hiciste 30 km y estás en la obra haciendo perder un montón de dinero y tiempo . Muy desconforme con el local de las Piedras, 3 estrellas le doy entiendo q es un local nuevo ojalá que cambien para bien .

Exelente todo, atención, materiales, siempre compro ahí.