El Refugio by Aramis Terrazas

Fuimos un grupo de 10 personas y la experiencia fue muy mala de principio a fin.
Al llegar el local estaba prácticamente vacío (no más de 7 personas) y aun así tuvimos que levantarnos a la caja para que nos atendieran. Nos informaron qué platos había disponibles, hicimos el pedido, y a los 15 minutos nos avisan que la mayoría de lo que pedimos en realidad no había, por lo que tuvimos que volver a elegir todo.
El primer plato llegó aproximadamente a la hora y media, frío y con un pelo dentro de un sorrentino. Se devolvió, y a los 15 minutos trajeron el mismo plato, lo unico que hicieron fue sacarle ese sorrentino (aunque nos dijeron que era uno nuevo, tenia hasta el queso rallado que ya se le habia puesto).
El resto de los platos llegaron después, varios incompletos (3 o 4 eran con papas fritas y no las trajeron). Al reclamar, la mesera respondió que no sabía lo que habíamos pedido, siempre con muy mala disposición. Las papas aparecieron recién 20 minutos después, cuando algunos ya habían terminado de comer.
Más allá de la demora excesiva (1 hora y media - 2 horas en un lugar casi vacío), lo peor fue la actitud del personal: mala atención, poca predisposición y muchas excusas por parte tanto de la mesera como del encargado/cocinero.

Y para NATI que opinó anteriormente desacreditando opiniones tenes una reseña que justamente es esa opinión y 4 fotos que son del local, si no sos la dueña sos la hija, haganlo mas creible.

Tuvimos una pésima experiencia. No recomendamos el local en lo absoluto, nula disposición de la cajera quien también oficiba de moza. Respecto a la comida, nos tocó pasta con cabellos humanos y fría, sin contar que el resto de los alimentos estaban mayoritariamente crudos. Cabe aclarar que el local estaba vacío, pero pese a que no se visualizaba alta demanda, los pedidos fueron demorados por más de dos horas y elaborados de mala calidad. Con respecto a la higiene del baño, está era carente ya que la papelera estaba totalmente desbordada y apenas ingresabas sentías un fuerte olor a orin. No recomiendo el local por la mala calidad de la comida, la higiene y lo que es aún peor, la atención verdadera pésima.

En el día de ayer fuimos con unos amigos a comer ahí . De entrada cuando pedimos nos dijeron el menú disponible nos disponemos a pedir y luego de pasados 10-15 minutos nos dicen que ese plato no estaba disponible. Cambiamos menú y pedimos 3 hamburguesas "con fritas" 4 milanesas de pescado con fritas y sorrentinos de calabaza.
A lo cual luego de más de 1 hora de espera llega el plato de sorrentinos frio y al cortar uno tenía un pelo dentro. Se dispone de hacer el reclamo y le vuelven a traer el mismo plato recalentado en micro y sin el sorrentino afectado. Las hamburguesas y milanesas llegaron 10 minutos después. Milas hechas al horno resecas con bordes duros y hamburguesas apenas cocidas y sin fritas(el acompañamiento de las hamburguesas llegó casi 20 minutos después de traer las mismas). Pésima atencion y la comida una desilución.

En primer lugar la atención por parte de la persona que estaba en la caja fue horrible, éramos 10 comensales, no se acercó a la mesa a ofrecernos menú, tuvimos que ir al mostrador, nos dijo lo que tenían sin mostrarnos una carta con sus precios, aún así ordenamos, la mayoría elegimos comer milanesas de pollo con fritas. A los 15 o 20 minutos vino el "cocinero" a decirnos que no tenían milanesas de pollo, nos dijo que tenían hamburguesas o milanesas de pescado cn fritas (entendimos que ambos menús venian con fritas). Luego de eso esperamos aproximadamente 1 hora y media o 2 para que comenzarán a servirnos. Uno de los comensales pidió sorentinos con salsa, fue el primer plato que trajeron, los sorentinos estaban fríos, igualmente procedió a comer, cuando abrió uno de ellos tenía un pelo adentro, reclamamos a la persona que estaba en la caja, la misma que nos llevaba los platos y su respuesta fue "déjalo ahí", 5 min después le llevo el mismo plato sin el Sorrentino que tenía el pelo, calentado en microondas. Cuando le informamos que era el mismo plato calentado y sin el Sorrentino que tenía el pelo, dijo que era un nuevo plato, que lo había cocinado, cosa que no era así ya que el plato vino sin queso, se le puso queso en la mesa y luego cuando trajo el supuesto nuevo plato tenía el queso derretido y un Sorrentino menos. No aceptamos ese plato, después de unos 10 o 15 min trajo las milanesas de pescado con fritas y un rato más tarde las hamburguesas (comimos todos en tandas ya que la comida no estaba pronta toda junta a pesar de haber pedido menús similares y bastante simples). Las milanesas de pescado estaban hechas al horno, pasadas de cocción, quemadas en los bordes, finitas como ostias, sin gusto, se nota que no tenía nada más que un empanado sin ningún gusto; la guarnición de papas era un chiste, eran 10 papas como mucho (eran papas congeladas! No podés poner esa cantidad minuscula!). Por último, las hamburguesas, estaban en su gran mayoría crudas y resulta que no venían con papas, cosa que no nos fue informada y cuando le dijimos a la moza/cajera nos dijo que no tenía idea de lo que habíamos pedido y que iba a preguntar. A los 15 o 20 min, cuando ya habíamos "comido" (comimos lo que pudimos porque realmente teníamos hambre después de la espera) trajo una porción de fritas, lo que fue la gota que rebalso el vaso, le dije que no podía traernos una porción de fritas cuando ya habíamos "comido" ya que si la porción de fritas estaba incluida con las hamburguesas, tenía que venir junto con ellas! Recién cuando le reclamamos todo esto al cocinero, nos dijo que las hamburguesas no venían con papas, pero la moza nos trajo las papas sin preguntarnos nada ni siquiera vino a decirnos que las hamburguesas no incluían papas y si las queríamos o no. Muchísima falta de comunicación, pésima atención, horrible comida, no volvería nunca más en mi vida. Cuando le dijimos todo esto a la moza/cajera dijo que iba a llamar al "cocinero" y cuando le reiteramos cada una de las situaciones por las que pasamos su justificación fue que le había faltado personal y que era un día complicado (cuando llegamos había 1 sola mesa ocupada). Respecto al pelo en los sorrentinos recién después de increparlo pidió disculpas, dijo que su error fue ser demaciado sincero y que en la mayoria de los lugares le daban una lavada con agua, le ponían salsa devuelta y le darían los mismos sorrentinos y que el fue muy sincero descartando el Sorrentino contaminado y devolviéndole el mismo plato. En fin, fue un desastre, no es un buen lugar, no tienen una buena administración ni atención y ni hablar de que no pasarían una inspección de bromatología ni en broma.

El mejor lugar de Carmelo.. comida exquisita, cerveza helada, atencion de primera y con toda la onda. Javier y su equipo se pasan. Imperdible!! La excusa ideal para ir a Carmelo un finde y disfrutar de su playa y atardeceres.

Buenas pastas. Salsas sabrosas. Ricos postres. Excelente atención. Recomendable

Lugar lindo por ubicación y vista!! pero la comida, que es por lo que vas a un restaurante, es simplemente horrible!! los ravioles dicen caseros pero no lo son, la salsa de "fileto", es de lata o Tetra break, el chivito al plato, plato típico del lugar, muy solicitado, está servido sin ningún criterio, lo sirven en un plato tan pequeño que se cae la comida por los costados y ponen la lechuga y el tomate por debajo de las otras cosas calientes, entonces se vuelve un desastre incomible. En fin, no regresaremos y no lo recomendamos.

El lugar es simple, muy bien atendido y la comida esta muy bien. Pero el baño de hombres es de terror, en serio, da miedo. Ni luz ni agua, y temi por mi vida, parecía que las manchas de humedad me iban a ajogar....