Duty Free

Me atendió Patricia Martinez que es una divina. Me asesoró con skincare y con perfumes de aromas específicos que estaba buscando para mi y para regalar.
También destaco la atención en caja de Mauricio de Patti, un genio mal, super amable y resolutivo. Volveré!

Estuve el 28/12 y el 8/1 y la atención fue excelente! Me orientaron en las compras y me ayudaron a elegir con toda la paciencia y tiempo. Matías un genio, creo que la chica era Laura, ambos se preocuparon por conseguir lo que necesitaba con mucha amabilidad y sinceridad. Gracias!

Quiero destacar la atención excepcional de Valentina.

Tuve un problema con una compra que había dejado en locker en el Free Shop del Aeropuerto de Carrasco antes de viajar a Chile. Al volver, por una mala indicación, terminé saliendo de la zona de Free Shop y perdí la condición de pasajero, por lo que no podía retirar mi compra. El área de reclamos ya estaba cerrada y la situación parecía no tener solución.

Me comuniqué por mail y Valentina se hizo cargo del caso desde el primer momento. Siempre clara, dejandome tranquila y súper comprometida. Movió todo lo que estaba a su alcance y logró que finalmente pudiera tener los productos.

Una atención humana, profesional y fuera de lo común. De esas que no se olvidan.

Gracias, Valentina, de verdad, las 5 estrellas van para ella.

Para el free shop como consejo, sean mas claros con las indicaciones, una persona mayor o que no conozca el aeropuerto puede pasar por la misma situación que yo.

El servicio de compra web es un desastre. Es la segunda vez que me pasa lo mismo. Pones día y hora de retiro. Te mandan el correo que está pronto para retirar. Y cuando llegas para retirarlo, ni lo habían armado. Encima te inventan que no lo encuentran....

Muy desilusionada! El 12.10.2025 pregunté al vendedor de vinos, si podía llevar 2 botellas de vino Tannat a Suiza, volando vía San Pablo y Madrid. Me contestó que si. En la caja, al pagar, le volví a preguntar a la vendedora 0004020. Ella, muy amablemente me dijo que consultaría con su superior. De lejos observé que él le comunicaba que no había problema. En el control de aduana de San Pablo me quitaros ambas botellas, se me comunicó que estaba prohibido pasar vinos y perfumes vía San Pablo!!! Intenté abrir el formulario de contacto del free shop del aeropuerto de Carrasco para deponer la queja a lo cual se me comunicó, que la página está fuera de servicio.
El vendedor de vinos me ofrecía un Tannat por USS 63.- Yo le comuniqué que estaba buscando por USS 20.- la botella a lo cual me comentó que no, que "por ese precio va a ser difícil". Sin embargo después me ofreció 3 ó 4 botellas por ese precio...
Cuanta calidad de servicio!!

Un desastre el servicio. Me compré un reloj Tommy y la garantía se suponía que la tenía que hacer en Joyería Riviera de shopping Punta carretas. Esta gente no la hace más. Nos mandaron a otro lado y me dicen que la factura de compra no tiene el código del reloj y lo mismo en la garantía. No pusieron el código del reloj. El servicio al cliente es un desastre. Me prometieron ayer una respuesta una chica Valentina y no me la dio y hoy no contestan los telefono ni por whatsapp

Excelente la atención del personal, las chicas de cosmética y perfumería super atentas. Noté cierta diferencia entre partida y arribos, hay menos variedad de productos en arribos, poca oferta en electrónica; obsequios para niños y muy básico en bebidas. En este ultimo caso es mas amplia la oferta en el free shop del Buque Bus o Colonia Express que en nuestro aeropuerto. No tienen oferta de productos gluten free! Por favor un Dufree más atractivo, la gente cuando llega quiere obsequiar, tener atenciones, lo van a ver reflejado en las ventas!

Muy buen nivel y variedad en los productos. Los precios son un poco mejores que otros free shop de países vecinos.
El sector perfumería es muy completo, las vendedoras son muy atentas. Especial mención a Laura Flores por sus consejos al momento de elección de un determinado perfume.
Tal vez como crítica, el sector de electrónica es el que debería mejorar la oferta.