Domino’s Pizza

Pésima experiencia. Acabo de recibir un pedido equivocado y nadie se hace cargo.

Pedí una pizza mediana ( peperoni y cebolla) con borde relleno. Llega el delivery, me entrega una mini pizza S, le comento que pedí una mediana; me responde es lo que me dieron y se va. Una vez que abro la caja, la pizza de aceitunas. Inicio el reclamo por pedidos ya y llamo al local para ver qué sucedió.

El encargado de turno hoy viernes 12 de junio 2026, una actitud tan pero tan mala, hablándonos de muy muy mala manera sin parar desligándose de total responsabilidad, afirmando que no era su culpa sino de pedidos ya. Le comentamos que la pizza llegó sin ticket , el cual brinda información sobre cliente , dirección y sobre que pidió el mismo; nos comenta que los tickets se los dio todo en la mano al delivery por lo cual el delivery debe adivinar una vez que llega a la casa de cada cliente sobre que pedido dar a cada cliente.

Todo horrible ; pero lo más feo fue la forma de responder, con actitud prepotente constantemente, todo mal; afirmando que él no se equivoca ; cuando todos somos humanos y nos podemos equivocar ; el muy contestatario afirmando que no.

Las pizzas son ricas y me encantan pero teniendo este tipo de responsables con este tipo de actitud frente a los cliente…nunca más compro en Dominos Uruguay. Una pena y fea experiencia en su totalidad; y no soy de dejar opiniones negativas por que todos podemos tener un mal día o podemos equivocarnos ; pero no tener la humildad o la empatía de responder a un cliente y ser tan prepotente; les está siendo una mala representación a la empresa.

Somos @dosalameta y también unos verdaderos amantes de la pizza 🍕
Llevábamos tiempo comiendo pizza con fainá, pero nunca habíamos probado mezclar una pizza estilo americana de Domino’s con el clásico fainá uruguayo… y la verdad es que la combinación nos sorprendió.
La pizza mantiene ese sabor tan característico de Domino’s: la mantequilla en la masa, el toque tostado y ese espolvoreado de fécula de maíz que la hace diferente a otras pizzas de franquicia.
El fainá no fue el mejor que hemos probado, pero igualmente logró hacer un muy buen match con la pizza.
Como extra, quise sorprender a mi pareja con unos bites dulces con syrup de chocolate. La idea era buena, aunque el sabor no terminó de convencernos del todo. Creemos que con salsa de dulce de leche o avellana podrían funcionar mucho mejor.
💰 Precio:
Para una comida completa para dos personas, el gasto ronda entre 600 y 800 pesos uruguayos, dentro de lo esperable para una cadena de comida rápida internacional.
🤝 Servicio:
Aquí es donde vimos una oportunidad de mejora. Aunque la atención no fue mala, notamos que solo había dos personas manejando una gran cantidad de pedidos entre salón y delivery. En una primera interacción la atención fue algo fría, pero en una segunda visita al mostrador la experiencia mejoró bastante. Además, uno de los repartidores que apoyaba en el local destacó por su amabilidad.
🏠 Ambiente:
El local ofrece lo necesario para una franquicia internacional: mesas cómodas, buena iluminación, accesibilidad y baños limpios. La limpieza general era aceptable, aunque con pequeños detalles mejorables.
⭐ Conclusión:
Fue una experiencia positiva, recomendable y repetible.
Gracias a @dominospizza_uy por traer ese sabor tan particular a este rincón de Latinoamérica.

Primero en mostrador el chico nos iba a cobrar mal y eso que sólo pedimos una pizza mediana y una cerveza. Igual anotó una cerveza más cara de la que habíamos pedido.
Mientras esperábamos la pizza vi que el chico que cobraba y manipulaba dinero pasó a preparar las piezas y no vi que se lavara las manos.
Después la pizza tardó más de media hora, dos personas que llegaron después se fueron antes con su pizza. La pizza es rica pero no vale la pena volver.

Desde el día uno cuando vivíamos cerca pedíamos ahí, siempre estaba excelente, muy rico. Hoy pedimos despues de mucho tiempo y la verdad es decepcionante, se nota el cambio en la salsa, no es la receta que trajeron, alguien erradamente la cambio, ya no tiene el mismo gusto y el amor de antes, los bordes con la mantequilla esa tan característicos. Una lastima, otra cadena que cae por falta de atención al producto.

Permiten que los deliverys pasen al aera de elaboracion con sus camperas mugrientas, pasamontañas etc y se quedan charlando mientras los pedidos demoran una eternidad. Le di una segunda oportunidad pero no habra una tercera. Eso sin tener en cuenta la humedad en techo y otras varias cosas que parece no importarles. No tenian pollo ni salsa barbacoa por ejemplo, productos que son basicos en su carta. Deberian pensar en cerrar si no dan un giro importante.

Lo único bueno es la atención de los deliverys.

Pedimos 2 pizzas medianas con muzza y un gusto cada una. La muzzarella escasa, y de los gustos habían porciones que no tenían y las que tenían, tenían un pedacito.

Llamé porque no me habían mandado la bebida y comenté lo de la pizza y ni siquiera un disculpa. Realmente la atención telefónica PÉSIMA, deja mucho que desear.

Compramos el combo familiar para llevar, comimos cuatro personas y quedamos completísimos! No pudimos terminar!! Gastamos alrededor de $1300.
Delicioso todo y muy destacable la atención del personal, en especial por parte de Peter, quien amablemente nos hizo un cambio que solicitamos a último momento aún estando procesado el pedido y el local lleno de gente.
Súper concurrido los fines de semana!

NO PAGUEN ONLINE, NO TE DEVUELVEN EL DINERO CUANDO CANCELAN TU ORDEN
Siempre encargaba online con pago al recibir, mas de una vez me cancelaron el pedido por no tener alitas de pollo (la aplicacion no avisa que no hay y te deja encargarla).
Hace 8 dias encargamos y pagamos online 1800 pesos, a los 30 minutos nos llaman diciendo no tienen alitas y cancelamos la orden. Solicite devolucion del dinero pagado y me dijeron que la hacian. A las 24 horas llame a solicitar devolucion y no la habian hecho, a las 72 horas tampoco y el banco me dijo que no habían hecho solicitud de devolucion o devolucion alguna. Llamamos nuevamente y dijeron lo iban a consultar y devolvernos la llamada y no lo hicieron. A la semana fuimos en persona, hablamos con el “encargado” Santiago quien nos dijo que iba a pedir autorización al gerente y nos iba a llamar. No lo hizo y tampoco nos hizo devolucion alguna. 8 dias despues seguimos esperando por la devolución en debito o efectivo y nadie se hace responsable.