Clínica Veterinaria Artigas "La Tradicional"

Después de más de 40 años siendo clientes de este establecimiento, hoy me veo obligada a dejar una reseña que jamás pensé que podía escribir.

En nuestro campo enfrentamos un problema con ovejas y acudimos a este lugar en busca de una solución profesional y responsable. Lamentablemente, el “remedio” que se nos proporcionó no solo fue inadecuado, sino que además deja residuos tóxicos, poniendo en riesgo la salud animal, la cadena alimentaria y el medio ambiente.

Consideramos esta conducta absolutamente irresponsable e inaceptable, especialmente viniendo de alguien que debería conocer perfectamente las consecuencias de los productos que recomienda o vende. No se trata de un error menor, fue a conciencia es una falta grave que compromete la seguridad y la confianza construida durante décadas.

Queremos dejar constancia de lo ocurrido y advertir a otros productores. Asimismo, evaluaremos y tomaremos las acciones correspondientes cuando sea posible, porque este tipo de prácticas no pueden ser aceptadas.

La confianza se construye en años, pero se pierde en un instante. Esta persona ha aprovechado una situación grave que se vive a nivel familiar y ha hecho esto a un supuesto “amigo” y cliente de 40 años, mi padre. Yo tenía 5 años cuando fui por primera vez a la veterinaria Artigas. Con mi padre.

Y esto es lo que quiero a dejar asentado.

En términos generales:
- No es legal comercializar o recomendar productos veterinarios que:
- No estén registrados y autorizados por las autoridades competentes (como el Ministerio de Ganadería, Agricultura y Pesca – MGAP).
- Generen residuos tóxicos no permitidos en animales destinados a consumo.
- No respeten los tiempos de retiro (el período que debe pasar antes de que el animal o sus productos sean aptos para consumo).

Nuestra experiencia no fue mala, pero tampoco buena, por eso las 3 estrellas. Voy a pasar a explicar:

Llevamos a nuestra perrita bichón frisé, en primer lugar, por un temita en la panza y la dra. debo decir que le dio una muy buena atención, la perrita se sintió mejor. Hasta ahí todo excelente.

A la siguiente semana, coordinamos para hacerle una ecografía a nuestra perrita ya que anda con problemas hepáticos, nos dieron día y hora, perfecto. Cuando la doctora le estaba realizando la ecografía, nos dice que el ecógrafo no saca fotos, a lo que yo le pregunto si puede elaborar un diagnóstico entonces (para tener documentación del procedimiento) y me dice que ella no suele elaborarlos. Debido a mi insistencia, me dijo que sí. Cuando terminamos con el procedimiento, le recordé que por favor me haga el diagnóstico o que anote por WhatsApp aunque sea las impresiones de lo que vio (para quedarnos con algo). Me dijo que le escribiera en 2 días y me lo pasaba. Eso fue el 24 de diciembre.

El 26 le escribí y no obtuve otra respuesta más que un pulgar arriba. El 31 volví a escribir para solicitar nuevamente algo sobre la ecografía y me atendió otra muchacha que me dijo que la doctora estaba de licencia, pero que no me preocupara porque ella (la doctora) se acuerda de todos sus pacientes. Mi respuesta a ello fue que, mas allá de que tenga buena memoria al respecto, nos gustaría tener algo, aunque sea sus impresiones sobre la ecografía.

Tengo todo el chat por WhatsApp.

Mi conclusión final es la siguiente: el lugar es bueno, la atención también. No tengo nada que decir en ese sentido. Pero creo que fallaron en cuanto al manejo de la ecografía. Con lo del mal manejo, me refiero a que podría haberme dicho, cuando reservé el día y la hora, que el ecógrafo no toma fotos y no cuando ya le está realizando el examen a nuestra perrita. Lo peor de todo es que tampoco le elaboró un diagnóstico, ni tampoco siquiera anotó lo que vio ni nos pasó absolutamente nada por WhatsApp. Si bien tenemos un estudio previo (realizado 2 meses antes de eso en otra veterinaria), no tenemos registro alguno de ese último examen llevado a cabo en Veterinaria Artigas, y realmente es una lástima, porque si necesitamos compararlo con un nuevo estudio, no podemos, y eso es algo importante porque tenemos que ver cómo evoluciona el barro biliar.

Por la atención le pongo las 3 estrellas, pero lamentablemente por lo mal manejado que estuvo lo de la ecografía no le puedo poner 5. Una lástima realmente.

Excelente atención! Muy Amables en todo momento!!

Buena atención urgencias 24hs

Muy buen servicio siempre atentos y el personal muy buenos y cordiales

Excelente atención,y brindada mucha seguridad,gracias por atender con amor

Buena atención. Interesados en el problema que uno tiene con el animal. Precios relativamente acordes al presupuesto de la mayoría. No son esos veterinarios con signos de pesos en los ojos que cobran cualquier disparate y ni pelota te dan.

Hace tiempo que compró las cosas para mis gatas y ya los he atendido aquí... Un espacio tranquilo para la mascota y está en buenas manos. Muy buena atención y responsabilidad!