Carminatti Turismo

En los últimos viajes con CUT, la calefacción del ómnibus estuvo puesta a una temperatura excesiva. El ambiente se vuelve sofocante y no permite ni dormir, es insoportable.

En varios viajes recientes con CUT, el aire acondicionado ha estado EXAGERADAMENTE alto. Dentro del ómnibus el calor es agobiante, resulta imposible descansar o dormir, es insoportable.

Lastimosa la experiencia con esta agencia. Información cuando compren Pasajes con tarjetas de débito y tengan que reintegrar el pasaje por la razón que sea, debe de estar preparado para perder su dinero. Porque la agencia no te devuelve tu dinero. Para mi es un robo.

Siempre hay problemas para sacar pasajes online. El sistema de pago con tarjeta se congela, contraten un mejor servicio.

- PESIMO SERVICIO -
Con el fin de expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido en el día de hoy al intentar realizar una compra de un pasaje a través de su página web.
Lamentablemente, debo informarle que durante mi experiencia de compra, he enfrentado múltiples dificultades causadas por diversos errores en la plataforma. Tanto la pasarela de pago como el proceso de verificación de la reserva presentaron fallos repetidamente, lo cual me llevó a intentar la compra en un total de dieciséis ocasiones. Esta situación ha resultado extremadamente frustrante y ha generado un considerable desperdicio de tiempo y esfuerzo de mi parte.
Con el fin de solucionar este inconveniente, decidí ponerme en contacto telefónico con su servicio de atención al cliente. Después de hablar con una persona inicialmente, fui transferido al encargado correspondiente. Durante nuestra conversación, me tomé la libertad de recordarle que el día 1 de abril de 2023 envié un correo electrónico de queja detallando una experiencia anterior problemática. Lamentablemente, hasta el día de hoy no he recibido ningún tipo de respuesta o comentario por parte de su agencia.
Me resulta profundamente decepcionante que, incluso al hacer hincapié en esta llamada sobre la falta de respuesta a mi queja anterior, no haya sido posible obtener una solución satisfactoria o, al menos, una respuesta apropiada. La falta de interés y compromiso para brindar un mejor servicio al cliente es evidente y afecta negativamente la percepción que tengo de la Agencia CUT como proveedor de servicios confiable.
Como cliente, espero recibir un nivel de servicio adecuado y atención a mis inquietudes. Sin embargo, mi experiencia actual ha dejado mucho que desear.

Anoche de regreso de la cuidad de Artigas coche de hora 23 ,un pasajero transportaba ,6 cajas y 5 bolsones de gran porte , más una mochila ,dos bolsas medianas de residuos , conteniendo equipos deportivos de boca juniors, ropas en general , llaveros , relojes , en si no menso de 100 kilos en mercadería , allí se le retiene todo y al consultar a ,guarda , choferes , atraves de un llamado a terminal tres cruces ,todos desconocen dicha maniobra y pasos a tener en cuenta cuando suceden estos insucesos , dicho sea que cada pasajero puede llevar 25 k algo que en su momento de partida se debería tener muy en cuenta , pero aquí todos se lavaron las manos y hasta mantuvieron un diálogo entre risas con dicho pasajero el cual aún así fue trasladado a la destino , lo malomde.todo esto es que a nadie le importo cumplir.con los horarios y responsabilidad es de los demás.pasajeros , dejando mucho por.debajo los servicios prestados por dicha agencia .

Pasaron 3 dias que hablamos telefónicamente para transmitir nuestra inquietud y NUNCA se comunicaron con una resolución como habian dicho. La verdad estamos poco conforme con el servicio ofrecido siendo que se nos vendió un paquete de 10 días que terminaron siendo 7,5.
En el momento que llame por primera vez me dijieron que tenian un plan de agregar dos dias mas, es decir 8 noches (SIN CONTAR LOS DÍAS DE VIAJE), y reiteradas veces me dijeron que si, que estaba esa opción o la de 7.
Enseguida te confirmamos entendiendo que eran dos opciones diferentes y nos quedabamos con la de 2 dias mas.
Claramente les importó cobrar y facturar su comision y dejaron de lado al cliente, no se nos explico que eran tantos dias y tantas noches.
Lo peor de todo es que si leen para atrás la conversación, mas de 3 veces pregunte es del 8 al 18 ? Y NUNCA me dijeron que no. Y entendímos que si.
Y fue hasta el 16, perdimos casi un dia y medio el cual contabamos que ibamos a tener. Ademas perdimos 190 reales cada una ya que compramos una excursión en Jeep para recorrer, que era el día 16, día que nos volvimos. 760 reales tirados que no nos reembolsaron porque compramos el día que llegamos para organizar el itinerario.
Pedimos minimo una atencion o devolucion del día perdido.
Y seguimos esperando respuesta.
Lamentablemente no volveremos a viajar con ustedes. Fue un servicio muy escaso y poco explicativo y volvimos con gusto a poco.

Fui a despachar encomiendas y los excrementos me bajaron la reja en la cara, se ve que los alces estaban muy apurados por irse como si tuvieran algo mejor que hacer que trabajar , por suerte el cliente acepto que le envie por otra empresa por lo que no vuelvo a enviar nada por ahí. Un viejo canoso con un pie en el cajón y un afrodescendiente, duo de inútiles.