Barraca Europa

Compre un lavarropa Candy que me llego roto, no solo no me quisieron dar la garantía sino que me echaron la culpa de que se rompio en mi casa. Lo use solo un día, hice el reclamo porque al primero lavado perdia agua y me quede sin lavarropas y con 600 dólares tirados a la basura. Impresentables. Barraca Europa no se hace cargo de las garantías.

Buena experiencia de compra: compré un refrigerador, lo entregaron en la fecha prometida, a la hora acordada, y el repartidor se comunicó previamente media hora antes de la llegada. El producto llegó en perfecto estado, y el repartidor lo llevó al apartamento cuidadosamente con un carrito.

Lo que resulta especialmente valioso es que hay una tienda física, donde se puede obtener toda la información al visitarla, y un administrador que responde las llamadas telefónicas, no un robot ni un chatbot.

¡Gracias por el servicio!

Lourdes fue muy amable, nos asesoro y nos ayudó a elegir la heladera que necesitábamos, nos dio varias opciones y nos mostró varios productos en el local, luego le hicimos varias consultas telefónicas y siempre nos atendió con gusto y muy amable!
Luego concretamos la compra vía web y nos ayudó en el procedimiento!

Lamentable. La descripción del producto en la web no condice
Compre una Lavarropa supuestamente “eco friendly, ahorra tiempo, agua y energia” y resulta que es de la categoría F en eficiencia energética pero no lo dice. Es absolutamente imposible contactar un servicio post venta. Ni por teléfono, WhatsApp ni por el formulario web. Por ninguna vía responden. Y el colmo fue cuando al mes de uso hice un lavado de ropa blanca y salió todo salpicado con manchas negras
Imposible contactar con la empresa para Service, ni siquiera para informarme

Compré una cocina el día 6/2 , y la entregarán después de carnaval, mala gestión deberían de hacer un seguimiento a la empresa de envío ya que la responsabilidad es vuestra . No recomiendo la compra de electrodomésticos envío esta casa. Solo mirar las reseñas yo las he visto después de comprar 🤬. Respuesta ( el teléfono se le atendió y el repartidor estaba el Las Piedras le dijeron que se la llevarían al otro día y seguimos esperando , el teléfono lo contesta el error en dirección fue vuestro)

Muy mala experiencia desde el inicio. Compré un horno empotrable Candy y me llegó abollado. Cuando reclamé, me mandaron un remito re trucho donde decía *con otra tinta* que se había recibido conforme. No sé hicieron cargo, un desastre. También una decepción: yo los elegí y les compré a ellos porque parecían tener una trayectoria confiable en el mercado, pero son muy poco serios. La atención en el salón de Av. Italia tampoco es buena; parece que quieren espantar a los clientes. En conclusión, un desastre de p a pa. No los recomiendo para nada, lo único que hacen bien y rápido es cobrar!

Responderé por aquí, porque google no lo permite de otra manera):

El trato respetuoso es relativo : ustedes son vendedores y deben cuidar al cliente que les da dinero, no espantarlo y pelearlo cada vez que hay un reclamo.
A mí se me mostró solo una caja cerrada, nunca ví lo que había adentro y se me dijo que era lo que yo había pagado. Otros usuarios señalan que ocurrió lo mismo, por lo tanto yo no puedo saber si el producto que pagué por bueno estaba dañado
No opté por el envío de forma libre : un señor muy malhumorado y cuyo físico dudosamente podría trasladar la caja, ni siquiera hizo el esfuerzo de verificar si el producto embalado entraba en mi vehículo
Cuando pagué el flete, no se me informó que debía revisar el producto al recibirlo.
El fletero tampoco informó a la persona que recibió la caja por mí que debía abrirla, solo la dejó e hizo firmar.
La conformidad que uds. me mostraron fue marcada por el fletero, no por la persona que recibió el paquete
Hice el reclamo más tarde porque ese horno estaba destinado a un mueble a medida que estaba en proceso de fabricación
Leyendo las reseñas, hay muchos otros usuarios en mi situación: es coincidencia ? No lo creo.
El único error que hice fue confiar en la antiguedad de su negocio y no leer antes de comprar los comentarios de otros clientes que también tuvieron malas experiencias: mi caso no es el único.
Son muy poco serios y esto sigue en Defensa al Consumidor. Por suerte, puedo comprar 400 hornos si quiero, pero no me gusta sentirme estafada y me arrepiento de haber gastado mi dinero en ustedes.

Compramos un frezeer el cual cuando lo recibimos quedo empaquetado, a los días lo abrimos y notamos que estaba muy afectado con abollones en los costados, hicimos el reclamo y nos dijeron que no tenían manera de dar pie al reclamo debido a que no informamos en su momento. El freezer llego con varios abollones y no tuvimos margen de reclamo.

La atención es exelente. Muy considerada y atenta y paciente Lourdes la empleada que me atendió en mi compra online. Altamente recomendable comprar en Barraca Europa.