Aire Total

Atención personalizada y excelente asesoramiento. Buenos productos acorde al precio

Relato mi experiencia como fue, en lo que pueda servir a potenciales clientes.
En enero realicé la compra de un aire acondicionado MIDEA IA ECOINVERTER a la empresa AIRE TOTAL (que factura a nombre de DOBARRO Y PICHEL, empresa a la que hago extensiva mi calificación) a recomendación del SERVICIO TÉCNICO COLLAZO.

1) Respecto al producto, ya el día del envío tuve sospechas de un error al ver que en ninguna parte decía que era el modelo IA ECOINVERTER. Le consulté al instalador quien me aseguró que era imposible un error si eso era lo que me habían facturado, y que el modelo que me llevaron coincidía con todos los aires que él había visto en la empresa. Unas semanas después pude compararlo con el modelo que venden en la Tienda Inglesa y comprobar que en vez del modelo que me vendieron a 700 dólares me habían entregado otro que valía 57 dólares menos. Eso motiva que les dé dos estrellas, pues me parece un error sustancial que me deja sin el producto que había seleccionado, y no puedo constatar que existiera más que un error involuntario.

2) Respecto a la devolución del dinero pagado de más, estuve dos semanas moviendo un trámite de autorización del encargado vía whatsapp que debería haber sido más rápido dado lo claro del caso, lo que hubiera demostrado un mayor deseo de solucionar el problema que le causaron a un cliente. Como punto a favor de la empresa, siempre contestaron los mensajes. No les propuse que se hicieran cargo de cubrir los gastos de su error reemplazando el aire por el correcto, y tampoco surgió de ellos la propuesta de hacerlo.

3) Respecto al precio, son más económicos que los mismos productos comprados por otras vías.

4) Respecto al envío, hay que tener en cuenta que en ningún caso lo suben por escalera, lo cual estaría bien que lo aclararan en la página. Yo tengo problemas de espalda y tuve que subir sólo las unidades exterior e interior por 3 pisos, cosa que se pudo haber evitado de haberlo sabido antes. Obviamente si alguien debe contratar un servicio para subirlo aparte de hacer más engorroso el trámite, el precio se va a emparejar con otros comercios que sí lo suben gratis, como Carlos Gutiérrez (en este caso además venden productos más económicos de su marca. Habiendo tenido uno y comparando con este, debo decir que en el uso habitual no hay una diferencia sustancial que en el futuro me haga elegir otro MIDEA).

EDICION SOBRE EL COMENTARIO DEL PROPIETARIO: Para aclarar que la opción de cambiar el equipo nunca se manejó. De mi parte no podía volver a pagar 5000 pesos al instalador, ni volver a subir el equipo nuevo 3 pisos. Por eso me atengo a lo dicho antes "No les propuse que se hicieran cargo de cubrir los gastos de su error reemplazando el aire por el correcto, y tampoco surgió de ellos la propuesta de hacerlo".
Adjunto capturas de la conversación de WhatsApp para que quede claro que nunca me ofrecieron el cambio (supongo que hay un problema de información interno de la empresa y no mala voluntad para dejar mejor su imagen); de paso nótese el tiempo transcurrido y que el trámite sólo concluyó por mi iniciativa:

Buenos productos con una excelente relación precio- calidad. Atención cotrecta.

Excelente atención y precios

Realmente ha sido un proceso de compra e intalación absolutamente recomendable. Instalaron compresor en un lugar casi inaccesible Están en el detalle.

Son impecable, muy atentos y un lugar facil de estacionar.

Ojo con esta empresa !!! Son unos chantas !!!
Compre 8 aires !!! Uno de ellos falló nunca me dieron respuesta me llevaron a cuento por 7 meses !!!
Llame un técnico lo saco y se los lleve desde Maldonado . Para revisarlo un mes más !!
Me lo mandaron para atrás diciendo que funciona y todavía me hicieron pagar un flete de 1100 pesos . Cuidado que son chantas !!!

Llamo y no contesta nadie, para que pone tel si no van a atender