Agencia COTMI

Les voy a contar mi experiencia de ayer 06/12/2025 fuimos a ver un recital a Montevideo con una amiga y su hija, a la vuelta cuando nos tomamos el coche de las 0030 llegamos casi sobre la hora a tomarlo, cuando subimos éramos 25 personas paradas, a 10 de ellos le habían si re vendido el asiento (osea le habían venidido a dos personas diferentes el mismo asiento) osea el q llegaba primero se sentaba era así y ensima seguí subiendo gente en plaza cuba como en toda la línea, no fueron capaz de poner dos o al menos otro coche más (esto fue de Montevideo a San José de Mayo, osea una hora y media parados) encima para colmo te apagaban las luz, todo super incómodo y desprolijo!!! Horrible experiencia, si puedo evitar subirme a un COTMI no lo hago nunca más!

hola, quería comentar algo que me pasó hoy en la agencia de COTMI en Tres Cruces, ya es la tercera vez que recibo un trato poco amable, y la verdad me incomoda bastante, no sé si es algo personal, pero siento que puede ser por el uniforme del instituto que uso, pero hoy compré un pasaje para una hora en particular, pero al momento de escanearlo no lo aceptó, fui a consultar y me dijeron que el pasaje había salido hace una hora, le comenté a la señora que me atendió que no había pedido ese horario, y que no me había dado cuenta del error en el papel, en vez de explicarme con respeto, la señora se puso a la defensiva y dio a entender que la culpa era mía, incluso mencionando a su compañera como si estuviera intentando justificar algo que yo ni había cuestionado, me hizo sentir mal, como si estuviera mintiendo o reclamando de forma injusta, cuando simplemente estaba preguntando qué había pasado, no busco generar problemas, pero creo que estas situaciones deberían tratarse con más respeto y empatía, todos podemos equivocarnos, tanto los clientes como el personal, y no cuesta nada tener un poco de amabilidad al responder

Una vergüenza cómo deja la gente tirada en la ruta del chofer le guarda a las carcajadas contando anécdotas de cómo dejar al usuario en la ruta. Un chiquilín de 13 años en la parada de cufré consulta si para una ruta y el guarda le jijo que no (servicio de 19:15) el chico quedó en la parada._ LA GRACIA ERA ENTRE EL CHOFER Y EL GUARDA por la pregunta que había realizado el chico....

Sinceramente nunca pensé hacer un comentario negativo de algún servicio ( no es mi estilo ), pero realmente llevo más de 1 año comprando boletos todos los meses en el horario de las 7:00 y nunca he recibido un trato agradable, NUNCA. Antes lo justificaba con que era muy temprano, con el frío, con un mal día, pero la verdad que su falta de empatía, cordialidad y deseos de trabajar superan lo comprensiva que quiero ser.
Sería injusta si por otro lado no elogio a los choferes y guardas cuyo comportamiento dista mucho de las vendedoras de boletos. Espero sirva de reflexión a la agencia!!!

La atención telefónica pésima! Y el servicio cada vez peor, sábado en la noche esperando el servicio de 22 hrs hacia San José, en el 31.500 de ruta vieja, desde 22:20 y nunca pasó! Llamo a Tres Cruces y nadie contesta y tampoco en la terminal de San José! 095229190, si alguien se digna a llamarme y aclararme la situación le agradezco!

El día de hoy tuve una pésima atención de la chica del stand de Tres cruces.
Me hablo mal, me dijo si vienen 5 minutos antes de que salga en bus, no van a salir. Yo no le había dicho nada, me hizo pasar un momento horrible, innecesario, cuando no había dicho nada. Que no me vendiera el pasaje y punto. Me lo vendió y el bus ya se había ido y me lo dejo abierto al pedo, porque a menos que la necesidad sea demasiada, no pretendo viajar en una empresa así.
Sería mucho más fácil que se pueda comprar por la web, así no la molesto a ella que se ve que la estreso muchísimo la situación, que me dijo encima con RUT vas a querer?
Lo podes pensar esas cosas, pero no decírselas a un usuario.
Reitero no me hubiera vendido el pasaje, porque encima que me fume la mala atención de ella que no me escucho, y de ultima dejen de vender boletos menos 5 antes de que salga el bus, así no me como un pasaje abierto, o comuníquense con el chofer para que aguante 2 minutos.
No me hubiese enojado si no me lo vendía, ya que la estaba en falta era yo que llegue 10 minutos antes del bus como otras 6 personas, pero tristemente no se puede comprar por web ni con tarjeta de crédito.

No entiendo por qué la Sra. Silvana Montelongo hace tres meses que no me quiere vender los boletos para los sábados diciéndome que la venta de esos pasajes se habilita el día jueves (o sea solo dos días antes), cuando el resto de las chicas los venden sin problemas. Si es una política de la empresa que se lo comuniquen a todos los trabajadores y si no es así infórmenle a la señora porque sinceramente ya me tiene cansada el tema cada vez que está ella en el mostrador.

Empresa nefasta, todo mal, desde la atención hasta ahora enterarme que venden pasajes duplicados, personas tenían asientos que yo había reservado. Es hora de que el dueño venga, se ponga las pilas o aparezca otra empresa que le haga competencia